IAB होस्ट इगोर बेउकर: मार्केटिंग, एडटेक और डिजिटल परिवर्तन का भविष्य

इस सप्ताह एम्स्टर्डम में, IAB नीदरलैंड अपने मार्केटिंग सम्मेलन के चौथे संस्करण की मेजबानी करेगा। IAB के सीईओ वेंडी पॉव ने सम्मेलन के मेजबान इगोर बेउकर से रुझानों और प्रौद्योगिकियों पर अपने दृष्टिकोण और डिजिटल मार्केटिंग और मार्टेक के भविष्य के बारे में बात की। 2020 और उसके बाद डिजिटल मार्केटिंग इकोसिस्टम में क्या हो सकता है?

इस साक्षात्कार का डच संस्करण IAB नीदरलैंड और एमर्स द्वारा प्रकाशित किया गया था ।

वेंडी: आप 1997 में IAB NL और IAB यूरोप की सह-संस्थापक थीं और 22 साल तक IAB के लिए सक्रिय रहीं। आपको क्या प्रेरित और उत्साहित रखता है?

इगोर : IAB ने हमेशा साहस और दूरदर्शिता दिखाई है। हम दोनों ने हमेशा इंटरनेट नामक क्रांतिकारी और विध्वंसकारी तकनीक की शक्ति पर विश्वास किया है। इंटरेक्टिव उद्योग को पेशेवर बनाना और बढ़ाना जीवन भर का मिशन हो सकता है। हालाँकि मुझे इंटरनेट के दिग्गज के रूप में वर्गीकृत किया गया है, लेकिन मैंने हमेशा खुले दिमाग से काम लिया है और हमेशा नई पीढ़ियों के विचारों को सुना है।

वेंडी: यह टी-रेक्स डिजिटल मार्केटिंग पारिस्थितिकी तंत्र के निकट भविष्य के बारे में क्या उम्मीद करता है?

अंतर्राष्ट्रीय मंचों पर, मैं उन रुझानों और प्रौद्योगिकियों पर अपनी दूरदर्शिता साझा करता हूँ जो व्यापार, अर्थव्यवस्था और समाज को प्रभावित करते हैं। हम इंडस्ट्री 4.0 के बीच में हैं और यह हर उद्योग को हिला रहा है। हालाँकि हमारी मुख्य चुनौती तकनीक नहीं है, बल्कि हमारी मानसिकता और हमारी संस्कृति है।

इंडस्ट्री 4.0 हमें घातीय प्रौद्योगिकियों की एक श्रृंखला दिखाता है जिसे हमारा रैखिक दिमाग शायद ही देख या समझ सकता है। भविष्य से निपटना कल्पनाशील होने के बारे में है , सही होने के बारे में नहीं। मैं कभी-कभी मार्केटिंग इनोवेशन के वॉल्ट डिज़्नी की तरह महसूस करता हूँ: मैंने सीखा है कि कल्पना प्रेरणा, प्रेरणा और कार्रवाई को जगा सकती है।

वेंडी: आपका मैड मेन बनाम मैथ मेन सिद्धांत कुख्यात है: विज्ञापन तिमाहियों में जीत सकता है, नवाचार दशकों में जीतता है।

इगोर: यह कोई वैज्ञानिक पद्धति नहीं है, लेकिन विज्ञान (और कानून) इस तेजी से आगे बढ़ने वाली दुनिया में अक्सर 10 साल पीछे रह जाते हैं। मैड मेन बनाम मैथ मेन एक सिद्धांत है जिसे मैंने पिछले 20 सालों में बड़े वैश्विक ब्रांडों के लिए काम करते हुए विकसित किया है। एक मिसफिट के रूप में, मैं यथास्थिति से अलग होने के लिए उत्सुक और साहसी हूँ।

मुझे उन रुझानों को समझना पसंद है जो मुझे पता है कि बहुत महत्वपूर्ण हैं और सभी को देखने के लिए कोड तैयार करना। इस मामले में एक सिद्धांत और एक रूपरेखा जो बड़े ब्रांडों को इस 21 ^वीं सदी के असीमित व्यावसायिक अवसरों को गढ़ने में मदद करती है ।

कई मार्केटिंग पेशेवरों, CMO, एजेंसी CEO और मीडिया कंपनियों की तरह, मैं अभी भी पुराने मार्केटिंग मॉडल को भूलकर फिर से सीख रहा हूँ। रुझान और तकनीक निश्चित रूप से मार्केटिंग का हिस्सा हैं। हमारे मार्केटिंग उद्योग को उदाहरण के तौर पर नेतृत्व करने की ज़रूरत है। मार्केटर्स विशेष बल हैं! या, उन्हें ऐसा ही होना चाहिए।

वेन्डी: क्या आप हमें कुछ उदाहरण दे सकते हैं कि विपणन किस प्रकार बदलेगा? 

इगोर: ज़रूर। पहले के दिनों में, मैंने सीखा था कि मार्केटिंग का मतलब कोटलर के P से प्लेस तक है। आज, मैं जेफ बेजोस, रिचर्ड ब्रैनसन, जैक मा या एलन मस्क जैसे लोगों से यह बात खुलकर नहीं कहूंगा। वे शायद अपना सिर हिलाएंगे या ज़ोर से हंसेंगे।

वेंडी: क्या बेजोस, ब्रैनसन, मा और मस्क वे गणितज्ञ हैं जिनका आप उल्लेख कर रही थीं?

इगोर: हाँ, वे एक ‘नए’ कुलीन समूह का हिस्सा हैं जिसने मार्केटिंग गेम को हमेशा के लिए बदल दिया है। पिछले 20 वर्षों में, मैंने अनुभव किया है कि सभी विघटनकारी नवाचार (जो एक दशक से भी कम समय में पूरे उद्योगों पर कब्जा कर रहे हैं) बिग टेक , बाहरी लोगों या आउटलायर्स से आ रहे हैं । उस विशिष्ट उद्योग के लोगों से कभी नहीं!

मैड मेन पीढ़ी आज भी पुराने मार्केटिंग सिस्टम को इस नए युग में लागू करने की कोशिश कर रही है, यह काम नहीं करेगा! मैंने अक्सर सुना है: हम पिछले 20 सालों से ऐसा ही करते आ रहे हैं! अब यह नवाचार के लिए सबसे ज़्यादा मारक वाक्यांश है जो मैंने कभी सुना है।

बड़े ब्रांड जो केवल विज्ञापन, अनुसंधान एवं विकास, सलाहकारों और पिछड़े बाजार अनुसंधान पर निर्भर करते हैं, वे अब मैथ मेन की प्रवृत्ति-संचालित, अवसर-जब्ती नवाचार संस्कृति के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते हैं । मार्केटिंग पहले एक कला हुआ करती थी, अब यह एक विज्ञान भी है।

मैंने इन नए खिलाड़ियों को कई बड़े ब्रांड और पुराने खिलाड़ियों को ध्वस्त करते देखा है । ये नए खिलाड़ी चुस्त, AI-संचालित मार्केटिंग इनोवेशन सुपरस्टार हैं। वे बहुत तेज़ गति से दौड़ रहे हैं, नए बेंचमार्क या बिजनेस केस बन रहे हैं। इंडस्ट्री 4.0 दुनिया को ऐसे तरीके से हिला रहा है जो हमारे ग्रह के इतिहास में अभूतपूर्व है!

मेरी तात्कालिकता की भावना प्रशंसनीय है: यदि आप अभी कदम नहीं उठाते हैं, तो हो सकता है कि एक दशक से भी कम समय में आप मृत व्यक्ति की तरह चलने लगें।

विशेषज्ञों और एचबीआर ने भविष्यवाणी की है कि 40% पारंपरिक व्यवसाय ध्वस्त हो सकते हैं या गिर सकते हैं।

वेंडी: क्या मैड मेन अभी भी मैथ मेन से मुकाबला कर सकता है? मैड मेन के लिए आपके पास कौन सी मार्केटिंग टिप्स हैं?

तत्परता, मानसिकता और डीएनए की सही समझ के साथ , असंभव कुछ भी नहीं है। मैं 25 साल पहले एक मैड मैन था और मैंने परिवर्तन का अनुभव किया है। या सर मार्टिन सोरेल (पूर्व WPP) को देखें। उन्होंने 73 साल की उम्र में S4 शुरू किया, और उन्होंने मीडिया मोंक्स और अन्य खिलाड़ियों का अधिग्रहण किया। उम्र सिर्फ़ एक संख्या या एक घटिया बहाना है। यह एक मानसिकता वाला खेल है!

मैड मेन के लिए पहली सलाह? डिजिटल परिवर्तन महत्वपूर्ण है, लेकिन मुझे डीटी के बारे में बहुत सी गलतफहमियाँ भी नज़र आती हैं। यह डिजिटल-प्रथम है, केवल डिजिटल नहीं। उपभोक्ता वास्तविक दुनिया में भी प्रासंगिक व्यक्तिगत संदेश चाहते हैं। डेटा-संचालित ईंधन ग्राहक-केंद्रितता को बढ़ावा देता है, और हम सभी को ज़प्पोस या अमेज़ॅन की तरह स्मार्ट और प्रासंगिक होने की आवश्यकता है।

हमें उपभोक्ताओं को उनसे बेहतर तरीके से जानना होगा, उन्हें अनुकूलित और व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान करनी होंगी, तथा विज्ञापन से हटकर वास्तविक ध्यान देना होगा। व्यक्ति को महत्वपूर्ण बनाएँ, क्योंकि आधुनिक ग्राहक अब राजा नहीं हैं, वे तानाशाह हैं! यदि उनकी डिजिटल उपस्थिति खराब है, तो वे एक नैनो-सेकंड में अपने जीवन से ब्रांडों को मिटा देंगे।

टिप 2? प्रतिस्पर्धात्मकता और त्वरण बढ़ाने के लिए नवाचार की गति (समय) महत्वपूर्ण है। इंडस्ट्री 4.0 का मतलब है स्टेरॉयड पर डार्विन का विकास सिद्धांत । डिजिटल डार्विनवाद अब एक क्रांति सिद्धांत है: तेजी से अनुकूलन करें या किसी और दिन मर जाएं।

टिप 3? एचआर को अब अपनी प्रसिद्धि का दावा करने की ज़रूरत है। भविष्य के विजेता इंडस्ट्री 4.0 के लिए प्रतिभा को खोजने और आकर्षित करने में सक्षम हैं। जो लोग IoT, AI, डेटा, वॉयसटेक, एडटेक और मार्टेक में महारत हासिल करते हैं। आइए उन्हें डिजिटल नेटिव और स्क्रीनएजर्स कहें।

बड़े ब्रांड को शीर्ष पर डिजिटल नेतृत्व और साइबरपंक की जरूरत है , और उनके पूरे संगठन में। सिल्वरबैक गोरिल्ला पीढ़ी को युवा डिजिटल प्रतिभा को सशक्त बनाने की जरूरत है। उन्हें चुप कराने की नहीं।

टिप 4? आधुनिक मार्केटिंग का मतलब नए बिजनेस मॉडल की ताकत होना भी है। 21 ^वीं सदी के असीमित बिजनेस ट्रेंड को गढ़ना कोई तकनीकी दौड़ नहीं है, यह हमारे मौजूदा बिजनेस मॉडल को फिर से तैयार करने और भविष्य का दावा करने के लिए दूरदर्शिता और हिम्मत रखने के बारे में है ।

वेंडी: मार्केटिंग, मीडिया, विज्ञापन और पीआर के लिए आप और कौन सी बड़ी चुनौतियां देखते हैं?

इगोर: आने वाले 2 दशकों में हमारे जीवन में सब कुछ स्मार्ट हो जाएगा। ऐप्स से लेकर डिजिटल असिस्टेंट तक, ग्लोबल ब्रेन से लेकर AI-पावर्ड मार्केटिंग तक। जैसा कि हम जानते हैं, सॉफ्टवेयर पहले से ही दुनिया को खा रहा है और यह केवल वार्मिंग अप था। हम स्मार्ट सर्कुलर शहरों, रोबोटों पर स्विच करेंगे, और हम मनुष्य और मशीन के बीच एक नया रिश्ता देखेंगे।

आने वाले 2 दशकों में रोबोट, ऑटोमेशन और AI हमारी 30% नौकरियाँ (व्हाइट-कॉलर और ब्लू-कॉलर) ले सकते हैं। हालाँकि, हमारे मानवीय कौशल, जैसे सामाजिक, बौद्धिक और भावनात्मक कौशल, हमें ऑटोमेशन से आगे रखेंगे। हमें मशीनों के साथ काम करने की ज़रूरत है, उनसे प्रतिस्पर्धा करने की नहीं।

सोशल मीडिया फेसबुक और इंस्टा से आगे निकल जाएगा और हमें स्क्रीन से परे ले जाएगा। AR, VR, मिक्स्ड रियलिटी हमें नए अनुभवों और आभासी दुनिया की ओर आकर्षित करेंगे। खेल और ईस्पोर्ट्स उद्योग पहले से ही हमें सामाजिक अनुभवों और डिजिटल मनोरंजन के अगले स्तरों से अवगत करा रहे हैं।

सोशल मीडिया ऐसे ब्रांड पेश करता है जो उदारता से सुनते हैं और सहानुभूति और वफ़ादारी विकसित करने के अद्भुत तरीके साझा करते हैं । CMO के लिए चुनौती है कि वे नई तकनीक का इस्तेमाल करके नया मूल्य जोड़ें – न कि सिर्फ़ लोगों को नए तरीकों से बाधित करें।

डेटा-संचालित और ग्राहक-केंद्रित संस्कृति वाले ब्रांड तेजी से, बेहतर और ‘अधिक सूचित’ रणनीतिक निर्णय लेते हैं। डेटा के पास बताने के लिए एक महत्वपूर्ण कहानी है…आपको बस उन्हें आवाज़ देने की ज़रूरत है। उदाहरण के लिए Amazon को ही लें । यह बेहद नवोन्मेषी, लगातार विघटनकारी और अपने ग्राहकों पर केंद्रित है। प्रौद्योगिकी ग्राहक-केंद्रितता और प्रासंगिक वैयक्तिकरण को अगले स्तर तक ले जा सकती है।

जो भविष्य देख सकता है, वह उसे बना भी सकता है। इसलिए कल्पना ही सबसे महत्वपूर्ण है। मैं अक्सर सी-लेवल के लोगों को माइनॉरिटी रिपोर्ट, एक्स मशीना और रेडी प्लेयर वन जैसी हॉलीवुड साइंस-फिक्शन फिल्में देखने के लिए आमंत्रित करता हूं।

और मुझे आपके रुझान और दूरदर्शिता के बारे में जानना अच्छा लगेगा।

मुख्यधारा मीडिया और बिग टेक से आगे बढ़ें –

मेरी बिना सेंसर की गई तर्क की आवाज़ तक पहुँच प्राप्त करें

हम सभी जानते हैं कि मुख्यधारा का मीडिया अक्सर दुष्प्रचार और रिश्वतखोर पत्रकारिता से भरा होता है। बिग टेक अपने कंटेंट सेंसरिंग, फर्जी फैक्ट-चेकर्स और सोशल चैनलों को काला करके इसे और भी बदतर बना देता है। क्या मुझे #fansonlease , दीवारों से घिरे बगीचे और नींबू की तरह कलाकारों को निचोड़ने को जहरीले सोशल मीडिया की सूची में जोड़ना चाहिए?

मौका न चूकें! मैथ मैन मैगज़ीन और मेरी बिना सेंसर की आवाज़ को अपने मेलबॉक्स में महीने में दो बार पाएँ। 100% मुफ़्त! मेरे न्यूज़रूम में , लाइव-ऑन-स्टेज एक्शन, पॉडकास्ट, इंटरव्यू और बहुत कुछ।

रोलिंग स्टोन पत्रिका में कलाकारों और एथलीटों के बारे में मेरा हालिया लेख पढ़ें ।

लेखक के बारे में

स्पॉटलाइट में , इगोर बेउकर एक शीर्ष मार्केटिंग इनोवेशन कीनोट स्पीकर और भविष्यवादी हैं, जो व्यापार, अर्थव्यवस्था और समाज को प्रभावित करने वाले रुझानों और प्रौद्योगिकियों पर अपनी दूरदर्शिता के लिए जाने जाते हैं। पर्दे के पीछे , 5 एग्जिट के साथ एक सीरियल उद्यमी और 24 सोशल स्टार्टअप में एक एंजेल निवेशक। नेक्स्ट-लेवल मीडिया फर्मों में बोर्ड के सदस्य, रोलिंग स्टोन कल्चर काउंसिल में चेंजमेकर, हॉलीवुड साइंस-फाई थिंक टैंक के अग्रणी, अमेज़ॅन, लोरियल, नाइकी के लिए पुरस्कार विजेता मार्केटिंग रणनीतिकार और फॉर्च्यून 500, शहरों और देशों के लिए एक द्रष्टा।

मैथ मैन मैगज़ीन

मासिक सदस्य विशेष

• 
  
  अब शामिल हों