Finalmente, uma marca de beleza de varejo está adotando a tendência chamada subcomércio: a Sephora está lançando um serviço de comércio por assinatura semelhante ao Birchbox chamado Play!
No meu trabalho diário como futurista, jornalista e palestrante, fico frequentemente chocado ao ver o quão fracas as marcas corporativas de varejo podem ser ao explorar insights e tendências acionáveis que poderiam ajudá-las a cunhar as oportunidades de negócios do século XXI.
Mas, ao longo dos anos, aprendi que as corporações da velha economia lutam para se adaptar a novos modelos de negócios. Enquanto os novos entrantes sem legado são ágeis, criativos e disruptivos.
Então decidi investigar o que a Sephora poderia realizar com seu novo serviço e onde os consumidores americanos compram seus produtos de beleza hoje.
Batalha física: a Sephora pode vencer a Birchbox?
A inscrição dá ao Sephora Play! uma variedade de 5 produtos de beleza de tamanho normal por US$ 10 por mês . O serviço está aceitando inscrições limitadas de clientes por enquanto, mas estará aberto em todo o país em 2016.
O concorrente Glossybox tem preço de $21 por mês. A Birchbox oferece seu serviço por $10 por mês.
No entanto, a Birchbox lançou seu serviço já em setembro de 2010. Então, onde estava a Sephora nos últimos 5 anos? Ainda em salas de reunião, a discussão se o sub-commerce seria uma tendência ou um hype . Quão lento você pode se mover se os dados de mercado e os casos dos concorrentes mostram claramente: Corra Forrest, corra…
Desde 2010, a Birchbox também arrecadou US$ 71,9 milhões em financiamento e os usou para lançar suas ambições físicas. No outono de 2013, a Birchbox abriu uma loja pop-up no Chelsea Market de Nova York para testar o conceito de varejo, que se tornou popular em pouco tempo.
Em 2014, a Birchbox abriu sua primeira loja permanente no SoHo, em Nova York. Esta loja de varejo oferece aos apaixonados por beleza 2.000 produtos e cerca de metade das cerca de 500 marcas da Birchbox.
Nos fundos da loja, há uma seção chamada BYOB (Build Your Own Birchbox). Aqui, os consumidores podem escolher 5 tamanhos de amostra deluxe por US$ 15.
O certo é que a Birchbox abrirá mais lojas de varejo em 2016, diz Sarah Perez no TechCrunch .
Minha equipe de analistas estima que a Birchbox terá 2,3 milhões de assinantes pagos até o final de 2015. Um total de US$ 276.000.000 de receitas anuais em caixas, das quais suas receitas de varejo ainda estão excluídas!
Antes de tirar conclusões precipitadas sobre quem pode vencer a batalha entre Sephora e Birchbox, há mais a explorar em beleza e comércio digital .
Onde os consumidores dos EUA compram produtos de beleza online
As compras de beleza online são enormes nos EUA. E além do e-commerce, quase 40% dos compradores americanos de saúde e beleza estão inscritos em pelo menos um serviço de assinatura para receber tais produtos, de acordo com a AT Kearney.
Surpresa, surpresa? A Amazon de Jeff Bezos é a campeã indiscutível das compras de beleza online. 73% dos consumidores dos EUA compram seus produtos de beleza na Amazon, apenas 35% na Sephora. Então o comércio digital pode ter sido algo óbvio por alguns anos.
E se olharmos para o lado direito do nosso planeta. Quantos consumidores asiáticos comprariam seus produtos de beleza no Alibaba? Os mercados asiáticos oferecem tremendas oportunidades para marcas com ambições. Também para marcas de beleza.
Minha opinião
Uma coisa é cristalina. As receitas de e-commerce, mobile commerce e assinaturas de cuidados pessoais e beleza continuarão aumentando.
Várias marcas corporativas de beleza não têm inovado na velocidade da mudança e já perderam a arca de Noé. Elas chegarão tarde demais para competir com as Amazons , Alibabas e Birchboxes deste mundo.
A Sephora , com 1.900 lojas ao redor do mundo e um programa de fidelidade robusto, deve ser capaz de transformar uma quantidade significativa de seus atuais clientes de varejo em seu serviço de sub-comércio Play! A Sephora pode até ter mais assinantes pagos em alguns anos do que a Birchbox. Se não, eles esperaram muito tempo.
Agora a última e mais importante pergunta. Como as corporações da velha economia que lutam para se adaptar a novos modelos de negócios a tempo podem competir com novos entrantes ágeis sem um legado?
Minha solução se chama: o programa de garagem corporativa ou startup on-request . Ele mistura o poder corporativo com a flexibilidade da startup e cria o melhor dos dois mundos para marcas corporativas. Agora, elas podem finalmente competir com novos players disruptivos.
Em 80% desses programas, eu trabalho com o CIO . Eles têm objetivos de longo prazo, orçamentos, poucas agências especializadas e estão dispostos a abraçar a inovação.
Em 20% dos programas, trabalho com CMOs . Os de marcas tradicionais geralmente lutam para se adaptar a novos modelos de negócios a tempo. Agora, eles precisam competir com empresas de tecnologia de consumo inovadoras e ágeis, como Google, Facebook, Spotify e Twitter. Ou Birchbox.
Os CMOs da Sephora, por exemplo, devem entender muito antes que a narrativa está mudando e, a menos que as marcas saibam como contá-las de uma forma rápida, espirituosa e proposital, nativas dessas novas plataformas , elas ficarão para trás.
Minha opinião é clara e simples: Marcas em todos os setores precisam se reinventar e se atualizar. A única questão é: Você está inovando na velocidade da mudança?
Sephora , ao olhar para o seu ritmo de inovação, há uma pergunta que continua surgindo na minha cabeça: suas inovações de produtos também estão 5 anos atrasadas? Você é uma líder ou uma seguidora?
E você?
Qual é seu ponto de vista sobre sub-comércio e marcas de beleza corporativas? Eu adoraria aprender com suas ideias nos comentários abaixo.
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Sobre o autor
Nos holofotes , Igor Beuker é um palestrante de inovação de marketing e futurista conhecido por sua visão sobre tendências e tecnologias que impactam negócios, economia e sociedade. Nos bastidores , um empreendedor em série com 5 saídas e um investidor anjo em 24 startups sociais. Membro do conselho em empresas de mídia de nível superior, agente de mudança no Rolling Stone Culture Council, pioneiro do think tank de ficção científica de Hollywood, estrategista de marketing premiado para Amazon, L’Oréal, Nike e um vidente para Fortune 500s, cidades e países.
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