अंततः, एक खुदरा सौंदर्य ब्रांड उप-वाणिज्य नामक प्रवृत्ति को अपना रहा है: सेफोरा ने प्ले नामक बर्चबॉक्स जैसी सदस्यता वाणिज्य सेवा शुरू की है!
एक भविष्यवादी, पत्रकार और वक्ता के रूप में अपने दैनिक कार्य में, मैं यह देखकर अक्सर हैरान हो जाता हूं कि कॉर्पोरेट खुदरा ब्रांड, व्यावहारिक अंतर्दृष्टि और रुझानों का उपयोग करने में कितने अक्षम हो सकते हैं, जो उन्हें 21वीं सदी के व्यावसायिक अवसरों का लाभ उठाने में मदद कर सकते हैं।
लेकिन पिछले कुछ सालों में मैंने पाया है कि पुरानी अर्थव्यवस्था वाली कंपनियों को नए बिजनेस मॉडल को अपनाने में संघर्ष करना पड़ता है । जबकि बिना किसी विरासत के नए प्रवेशकर्ता चुस्त, रचनात्मक और विध्वंसकारी होते हैं।
इसलिए मैंने यह पता लगाने का निर्णय लिया कि सेफोरा अपनी नई सेवा से क्या हासिल कर सकता है और आज अमेरिकी उपभोक्ता इसके सौंदर्य उत्पाद कहां से खरीदते हैं।
ईंट-और-मोर्टार लड़ाई: क्या सेफोरा बिर्चबॉक्स को हरा सकता है?
सेफोरा प्ले के लिए साइन अप करने पर उपभोक्ताओं को 10 डॉलर प्रति माह के हिसाब से 5 पूर्ण आकार के सौंदर्य उत्पादों का संग्रह मिलता है । यह सेवा अभी सीमित ग्राहक नामांकन स्वीकार कर रही है, लेकिन 2016 में यह पूरे देश में खुल जाएगी।
प्रतिस्पर्धी ग्लॉसीबॉक्स की कीमत 21 डॉलर प्रति माह है। बिर्चबॉक्स अपनी सेवा 10 डॉलर प्रति माह पर प्रदान करता है।
हालाँकि, बिर्चबॉक्स ने सितंबर 2010 में ही अपनी सेवा शुरू कर दी थी। तो पिछले 5 सालों में सेफोरा कहाँ था? अभी भी मीटिंग रूम में, इस बात पर चर्चा हो रही है कि सब-कॉमर्स एक ट्रेंड होगा या एक प्रचार । अगर बाजार के डेटा और प्रतिस्पर्धी मामले आपको स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि: भागो फॉरेस्ट, भागो… तो आप कितनी धीमी गति से आगे बढ़ सकते हैं?
2010 से बिर्चबॉक्स ने 71.9 मिलियन डॉलर की फंडिंग भी जुटाई और इसका इस्तेमाल अपनी महत्वाकांक्षी योजनाओं को शुरू करने में किया। 2013 की शरद ऋतु में, बिर्चबॉक्स ने खुदरा अवधारणा का परीक्षण करने के लिए न्यूयॉर्क के चेल्सी मार्केट में एक पॉप-अप स्टोर खोला, जो कुछ ही समय में लोकप्रिय हो गया।
2014 में बिर्चबॉक्स ने न्यूयॉर्क शहर के सोहो में अपना पहला स्थायी स्टोर खोला। यह रिटेल स्टोर सौंदर्य प्रेमियों को 2,000 उत्पाद और बिर्चबॉक्स के लगभग 500 ब्रांडों में से लगभग आधे उत्पाद प्रदान करता है।
इसके स्टोर के पीछे, BYOB (बिल्ड योर ओन बिर्चबॉक्स) नामक एक सेक्शन है। यहाँ उपभोक्ता $15 में 5 डीलक्स सैंपल साइज़ चुन सकते हैं।
टेकक्रंच पर सारा पेरेज़ ने कहा कि निश्चित बात यह है कि बिर्चबॉक्स 2016 में और अधिक खुदरा स्टोर खोलेगा ।
विश्लेषकों की मेरी टीम का अनुमान है कि 2015 के अंत तक बिर्चबॉक्स के पास 2.3 मिलियन सशुल्क ग्राहक होंगे। बॉक्सों से कुल $276.000.000 वार्षिक राजस्व , जिसमें खुदरा राजस्व अभी भी शामिल नहीं है!
सेफोरा और बिर्चबॉक्स के बीच लड़ाई में कौन जीत सकता है, इस निष्कर्ष पर पहुंचने से पहले, सौंदर्य और डिजिटल वाणिज्य में और भी बहुत कुछ तलाशना बाकी है ।
अमेरिकी उपभोक्ता सौंदर्य उत्पादों की ऑनलाइन खरीदारी कहां से करते हैं
ऑनलाइन सौंदर्य खरीदारी अमेरिका में बहुत ज़्यादा प्रचलित है। एटी कियर्नी के अनुसार, ई-कॉमर्स के अलावा, लगभग 40% अमेरिकी स्वास्थ्य और सौंदर्य खरीदार ऐसे उत्पाद प्राप्त करने के लिए कम से कम एक सदस्यता सेवा के लिए साइन अप हैं।
आश्चर्य, आश्चर्य? जेफ बेजोस का अमेज़ॅन ऑनलाइन सौंदर्य खरीदारी का निर्विवाद चैंपियन है। 73% अमेरिकी उपभोक्ता अपने सौंदर्य संबंधी सामान अमेज़ॅन से खरीदते हैं, केवल 35% सेफोरा से। इसलिए डिजिटल कॉमर्स पिछले कुछ सालों से बिना किसी सोच-विचार के चल रहा है।
और अगर हम अपने ग्रह के दाईं ओर देखें। कितने एशियाई उपभोक्ता अलीबाबा पर अपने सौंदर्य उत्पाद खरीदेंगे? एशियाई बाजार महत्वाकांक्षी ब्रांडों के लिए जबरदस्त अवसर प्रदान करते हैं। सौंदर्य ब्रांडों के लिए भी।
मेरी राय
एक बात तो बिल्कुल स्पष्ट है। व्यक्तिगत देखभाल और सौंदर्य क्षेत्र में ई-कॉमर्स, मोबाइल कॉमर्स और सब्सक्रिप्शन कॉमर्स से होने वाला राजस्व बढ़ता रहेगा।
कई कॉर्पोरेट ब्यूटी ब्रांड बदलाव की गति से नवाचार नहीं कर रहे हैं और अब तक नूह के जहाज़ से चूक गए हैं। इस दुनिया के अमेज़न , अलीबाबा और बिर्चबॉक्स के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए वे बहुत देर हो चुकी होंगी।
दुनिया भर में 1,900 स्टोर और एक मजबूत लॉयल्टी प्रोग्राम के साथ, सेफोरा को अपने मौजूदा खुदरा ग्राहकों की एक बड़ी संख्या को अपनी सब-कॉमर्स सेवा प्ले में बदलने में सक्षम होना चाहिए! सेफोरा के पास कुछ सालों में बिर्चबॉक्स की तुलना में अधिक सशुल्क ग्राहक हो सकते हैं। यदि नहीं, तो उन्होंने बहुत लंबा इंतजार किया।
अब आखिरी और सबसे महत्वपूर्ण सवाल। पुरानी अर्थव्यवस्था वाली कंपनियां जो समय के साथ नए बिजनेस मॉडल को अपनाने में संघर्ष करती हैं, वे बिना किसी विरासत के चुस्त, नए प्रवेशकों के साथ कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकती हैं?
मेरे समाधान का नाम है: कॉर्पोरेट गैराज या स्टार्टअप ऑन-रिक्वेस्ट प्रोग्राम। यह कॉर्पोरेट शक्ति को स्टार्टअप लचीलेपन के साथ जोड़ता है और कॉर्पोरेट ब्रांडों के लिए दोनों दुनिया का सर्वश्रेष्ठ बनाता है। अब वे अंततः विघटनकारी नए खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।
इनमें से 80% कार्यक्रमों में, मैं सीआईओ के साथ काम करता हूँ । उनके पास दीर्घकालिक उद्देश्य, बजट, कई विशेष एजेंसियां नहीं हैं, और वे नवाचार को अपनाने के लिए तैयार हैं।
20% कार्यक्रमों में, मैं CMO के साथ काम करता हूँ। पारंपरिक ब्रांड वाले अक्सर समय के साथ नए व्यावसायिक मॉडल के अनुकूल होने के लिए संघर्ष करते हैं। अब उन्हें Google, Facebook, Spotify और Twitter जैसी नवोन्मेषी, चुस्त उपभोक्ता प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता है। या बिर्चबॉक्स।
सेफोरा के सीएमओ को बहुत पहले ही यह समझ लेना चाहिए कि कहानी कहने का तरीका बदल रहा है, और जब तक ब्रांड यह नहीं जानते कि इन नए प्लेटफार्मों पर त्वरित, मजाकिया और उद्देश्यपूर्ण तरीके से अपनी बात कैसे कही जाए , वे पीछे रह जाएंगे।
मेरी राय स्पष्ट और सरल है: सभी उद्योगों में ब्रांडों को खुद को फिर से आविष्कार करने और ताज़ा करने की आवश्यकता है। एकमात्र सवाल यह है: क्या आप बदलाव की गति से नवाचार कर रहे हैं?
सेफोरा , जब मैं आपके नवाचार की गति को देखता हूँ, तो एक सवाल मेरे दिमाग में बार-बार आता है: क्या आपके उत्पाद नवाचार भी 5 साल पीछे हैं? क्या आप एक लीडर हैं या अनुयायी?
आपके बारे में क्या?
सब-कॉमर्स और कॉर्पोरेट ब्यूटी ब्रांड्स के बारे में आपका क्या नज़रिया है? मुझे नीचे कमेंट में आपके विचार जानना अच्छा लगेगा।
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लेखक के बारे में
स्पॉटलाइट में , इगोर बेउकर एक शीर्ष मार्केटिंग इनोवेशन कीनोट स्पीकर और भविष्यवादी हैं, जो व्यापार, अर्थव्यवस्था और समाज को प्रभावित करने वाले रुझानों और प्रौद्योगिकियों पर अपनी दूरदर्शिता के लिए जाने जाते हैं। पर्दे के पीछे , 5 एग्जिट के साथ एक सीरियल उद्यमी और 24 सोशल स्टार्टअप में एक एंजेल निवेशक। नेक्स्ट-लेवल मीडिया फर्मों में बोर्ड के सदस्य, रोलिंग स्टोन कल्चर काउंसिल में चेंजमेकर, हॉलीवुड साइंस-फाई थिंक टैंक के अग्रणी, अमेज़ॅन, लोरियल, नाइकी के लिए पुरस्कार विजेता मार्केटिंग रणनीतिकार और फॉर्च्यून 500, शहरों और देशों के लिए एक द्रष्टा।
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