अमेज़न एक ऐसा सर्च इंजन क्यों है जो गूगल को टक्कर देगा?

याहू और माइक्रोसॉफ्ट जैसे सर्च इंजनों को भूल जाइए, यह अमेज़न ही है जो शक्तिशाली सर्च इंजन गूगल को चुनौती देगा ।

आखिर अमेज़न क्यों? अरेखीय दिमागों के लिए एक कहानी…

क्योंकि किसी भी अन्य कंपनी की तरह, अमेज़ॅन इस बात को समझता है कि नए रुझानों और प्रौद्योगिकियों का व्यवसाय मॉडल पर क्या प्रभाव पड़ेगा। इसके अलावा, अमेज़ॅन ने हमेशा 21वीं सदी के विशाल अवसरों का लाभ उठाने में खुद को बदलने में सक्षम साबित किया है।

इसके सीईओ और संस्थापक जेफ बेजोस कॉरपोरेट और स्ट्रीट-स्मार्ट का एक अनूठा मिश्रण हैं। उनका शानदार ट्रैक रिकॉर्ड उन्हें विघटनकारी नए बिजनेस मॉडल का आविष्कार करने के लिए छठी इंद्री के साथ एक विशेषज्ञ बनाता है।

अमेज़न ने स्वयं को सर्च इंजन के रूप में कैसे स्थापित किया?

एक ऑल-इन-वन मार्केटप्लेस के रूप में अमेज़न की स्थिति ने कंपनी को दुनिया भर में अपना व्यवसाय शुरू करने में मदद की है। लेकिन अब, बिजनेस इनसाइडर की जानकारी के अनुसार, अमेज़न के व्यवसाय मॉडल का ई-कॉमर्स के बाहर की कंपनियों पर भी स्पष्ट प्रभाव पड़ता है, खासकर सर्च-एंड-डिस्कवरी इंजन के रूप में Google के कार्य पर।

पहले, ऑनलाइन खरीदारी के लिए जगह की तलाश करते समय और विक्रेताओं की जांच करने के लिए कि वे वैध हैं या नहीं, उपभोक्ता ज़्यादातर Google जैसे सर्च इंजन का सहारा लेते थे। यह ऑनलाइन खरीदारों के लिए खोज और खोज के लिए एक बेहतरीन प्लैटफ़ॉर्म के रूप में काम करता था।

लेकिन पिछले कुछ वर्षों में, जैसे-जैसे अमेज़न ने अपनी पेशकशों का विस्तार किया है और अपना नाम पहचाना है, यह अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार खोज-और-खोज ऑनलाइन शॉपिंग प्रक्रिया में पहला पड़ाव बन गया है।

पहले Google पर जाने के बजाय, बहुत से उपभोक्ता Amazon के अपने खोज परिणामों पर भरोसा करते हैं ताकि वे जो खोज रहे हैं उसे पा सकें। इसका मतलब यह नहीं है कि खरीदार केवल Amazon के प्लेटफ़ॉर्म पर ही रहते हैं, लेकिन यह निश्चित रूप से कई खरीदारों के लिए खरीदारी के रास्ते पर पहला पड़ाव बन गया है।

Amazon कैसे खोज-और-खोज और खरीदारी प्लेटफ़ॉर्म के बराबर भागों में विकसित हुआ है?

कंपनी की सब्सक्रिप्शन सेवा प्राइम ने कंपनी को अपनी ग्राहक सेवा, तेज़ शिपिंग और कम कीमतों के लिए सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद की है। अमेज़न ने इतना सकारात्मक नाम बनाया है और ऑनलाइन शॉपिंग के साथ इतना घनिष्ठ रूप से जुड़ गया है कि उपभोक्ता अब पहले Google पर खोज करने के बारे में नहीं सोचते हैं।

आगे बढ़ते हुए, Amazon के नए डैश बटन संभावित रूप से खोज और खोज की आवश्यकता को पूरी तरह से समाप्त कर सकते हैं। यह बटन ग्राहकों को ज़रूरत पड़ने पर तुरंत उत्पादों के लिए ऑर्डर देने की अनुमति देता है, जिससे Amazon को यह पता चल जाता है कि उनके ग्राहकों को क्या और कब चाहिए। अंततः, Amazon इस जानकारी का उपयोग अपने ग्राहकों की ज़रूरतों का अनुमान लगाने के लिए कर सकता है, इससे पहले कि वे उनके बारे में जानते भी हों।

इस क्षेत्र में वापस लड़ने के लिए Google के अपने प्रयास Google Express डिलीवरी सेवा के रूप में सामने आए हैं, जो स्थानीय खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी करके कुछ मेट्रो क्षेत्रों में उसी दिन डिलीवरी प्रदान करती है। हालाँकि, यह सेवा सीमित खुदरा विक्रेताओं द्वारा सीमित क्षेत्रों में ही दी जाती है। यह अभी तक इतना व्यापक कार्यक्रम नहीं है कि Google को उपभोक्ताओं के लिए एक ऑनलाइन शॉपिंग संसाधन के रूप में फिर से पेश किया जा सके।

मेरे SWOT में Google भी अपने ग्राहकों के बारे में मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने में स्पष्ट रूप से विफल रहा। Gmail एक अच्छा प्रयास है, लेकिन G+ पूरी तरह विफल रहा। यह Google को See, Like, Buy की दिशा में मदद कर सकता था , लेकिन यह सोशल कॉमर्स में लूप को बंद करने में विफल रहा।

अमेज़न CRM से VRM की ओर बढ़ते हुए अपना राजस्व बढ़ा रहा है

ARPU (प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व) और CRM-संचालित अमेज़न के पास बड़े डेटा का शक्तिशाली लाभ है। यह इस ग्रह पर सबसे अधिक पूर्वानुमान लगाने वाली कंपनी हो सकती है, जिसके पास कई ग्राहक प्रोफाइल, स्मार्ट सिफारिशें और परिष्कृत CRM तक पहुंच है।

लेकिन एक अद्भुत रणनीतिकार के रूप में बेजोस ने वीआरएम (विक्रेता संबंध प्रबंधन) के लाभों को देखा है। इसका मतलब है कि अपने उपभोक्ता की जरूरतों और प्रोफाइल के आधार पर, अमेज़ॅन एक शक्तिशाली मध्यस्थ बन गया है जो अपने विक्रेताओं से आसानी से ढेर सारा पैसा कमा सकता है।

क्या विक्रेताओं को ऐसे लोगों की ज़रूरत है जो नए घर में जा रहे हैं और उन्हें नए फ़र्नीचर की ज़रूरत है? Amazon उच्च-मार्जिन किक-बैक के आधार पर प्रोफ़ाइल प्रदान कर सकता है। सबसे ज़्यादा बोली लगाने वाले विक्रेता डेटा प्राप्त कर सकते हैं।

यही बात सौंदर्य , स्वास्थ्य , फैशन और कई अन्य तेजी से बढ़ते ई-कॉमर्स क्षेत्रों पर भी लागू होती है।

अमेज़न अपने ग्राहकों को अपने ‘सर्वश्रेष्ठ’ विक्रेता चयन के साथ सर्वोत्तम सौदे भी दे सकता है। ग्राहक अधिक प्रासंगिक और बेहतर सौदों से खुश होंगे, और विक्रेता भी।

तो CRM से VRM तक ? अमेज़न एक मुस्कुराता हुआ सुविधाप्रदाता और मैचमेकर होगा।

मेरी राय

अमेज़न तेजी से उत्पाद खोज और खोज के लिए उपभोक्ताओं का पहला पड़ाव बनता जा रहा है, जो गूगल सर्च इंजन के ऐतिहासिक प्रभुत्व को कम कर रहा है।

पहले, उपभोक्ता ऑनलाइन रिटेलर से खरीदारी करने के लिए गूगल जैसे सर्च इंजन का सहारा लेते थे। लेकिन जैसे-जैसे अमेज़न के भरोसेमंद ब्रांड और नई सेवाओं ने ऑनलाइन खरीदारों को अपने उत्पाद की खोज करने के लिए सबसे पहले अमेज़न की ओर आकर्षित किया।

जैसा कि आपने भी अनुभव किया होगा कि जब खरीदारी योग्य उत्पादों को तेज़ी से खोजने की बात आती है तो Google सर्च इंजन बहुत अधिक धुंधलापन और अप्रासंगिकता प्रदान करता है। और Google Plus कभी भी एक वास्तविक सेवा नहीं थी।

यह गूगल के लिए बुरी खबर हो सकती है, जो अपने खोज परिणामों में सबसे ऊपर प्रदर्शित प्रायोजित परिणामों के लिए प्रीमियम चार्ज करता रहा है।

एक ई-कॉमर्स मध्यस्थ के रूप में, अमेज़ॅन अपने विक्रेताओं से अधिक पैसा कमाने में प्रसन्न होगा, इसके लिए उसके VRM-ईंधन मॉडल का धन्यवाद। और अमेज़ॅन चयनित विक्रेताओं से अपने सहबद्ध मार्जिन को बढ़ाने में सक्षम होगा।

याहू और बिंग बीच में फंस गए हैं। वे गूगल के लिए कोई सामान्य सर्च इंजन प्रतियोगी नहीं हैं और वे ई-कॉमर्स के क्षेत्र में भी प्रभावित नहीं कर सके।

आपका क्या ख्याल है?
मेरी कहानी पढ़ने के बाद, क्या आपको भी लगता है कि अमेज़न गूगल को टक्कर दे पाएगा? मुझे नीचे कमेंट में आपकी प्रतिक्रियाएँ पढ़ना अच्छा लगेगा।

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लेखक के बारे में

स्पॉटलाइट में , इगोर बेउकर एक शीर्ष मार्केटिंग इनोवेशन कीनोट स्पीकर और भविष्यवादी हैं, जो व्यापार, अर्थव्यवस्था और समाज को प्रभावित करने वाले रुझानों और प्रौद्योगिकियों पर अपनी दूरदर्शिता के लिए जाने जाते हैं। पर्दे के पीछे , 5 एग्जिट के साथ एक सीरियल उद्यमी और 24 सोशल स्टार्टअप में एक एंजेल निवेशक। नेक्स्ट-लेवल मीडिया फर्मों में बोर्ड के सदस्य, रोलिंग स्टोन कल्चर काउंसिल में चेंजमेकर, हॉलीवुड साइंस-फाई थिंक टैंक के अग्रणी, अमेज़ॅन, लोरियल, नाइकी के लिए पुरस्कार विजेता मार्केटिंग रणनीतिकार और फॉर्च्यून 500, शहरों और देशों के लिए एक द्रष्टा।

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