Infine, un marchio di prodotti di bellezza al dettaglio sta abbracciando la tendenza chiamata sub-commerce: Sephora sta lanciando un servizio di commercio in abbonamento simile a Birchbox chiamato Play!
Nel mio lavoro quotidiano di futurista, giornalista e oratore, rimango spesso scioccato nel vedere quanto i marchi aziendali della vendita al dettaglio possano essere incapaci di attingere a spunti e tendenze praticabili che potrebbero aiutarli a sfruttare le opportunità di business del 21° secolo.
Ma nel corso degli anni ho imparato che le aziende della vecchia economia hanno difficoltà ad adattarsi ai nuovi modelli di business. Mentre i nuovi entranti senza legacy sono agili, creativi e disruptive.
Ho quindi deciso di scoprire cosa avrebbe potuto realizzare Sephora con il suo nuovo servizio e dove oggi i consumatori americani acquistano i suoi prodotti di bellezza.
Battaglia tra negozi fisici: Sephora riuscirà a battere Birchbox?
L’iscrizione a Sephora Play! offre ai consumatori un assortimento di 5 prodotti di bellezza full-size per $ 10 al mese . Il servizio accetta un numero limitato di clienti per ora, ma sarà disponibile a livello nazionale nel 2016.
Il concorrente Glossybox ha un prezzo di $ 21 al mese. Birchbox offre il suo servizio a $ 10 al mese.
Tuttavia, Birchbox ha lanciato il suo servizio già a settembre 2010. Quindi, dov’era Sephora negli ultimi 5 anni? Ancora nelle sale riunioni, la discussione se il sub-commerce sarebbe stato una tendenza o un’esagerazione . Quanto lentamente puoi procedere se i dati di mercato e i casi dei concorrenti ti mostrano chiaramente: corri Forrest, corri…
Dal 2010 Birchbox ha anche raccolto 71,9 milioni di dollari di finanziamenti e li ha utilizzati per lanciare le sue ambizioni di negozi fisici. Nell’autunno del 2013, Birchbox ha aperto un pop-up store nel Chelsea Market di New York per testare il concetto di vendita al dettaglio, che è diventato popolare in pochissimo tempo.
Nel 2014 Birchbox ha aperto il suo primo negozio permanente a SoHo, New York City. Questo negozio al dettaglio offre ai fanatici della bellezza 2.000 prodotti e circa la metà dei circa 500 marchi di Birchbox.
Nel retro del negozio c’è una sezione chiamata BYOB (Build Your Own Birchbox). Qui i consumatori possono scegliere 5 formati campione deluxe per $ 15.
La cosa certa è che Birchbox aprirà altri negozi al dettaglio nel 2016, afferma Sarah Perez su TechCrunch .
Il mio team di analisti stima che Birchbox avrà 2,3 milioni di abbonati paganti entro la fine del 2015. Un totale di $ 276.000.000 di entrate annue in scatole, in cui sono ancora esclusi i ricavi al dettaglio!
Prima di trarre conclusioni su chi potrebbe vincere la battaglia tra Sephora e Birchbox, c’è molto altro da scoprire nel mondo della bellezza e del commercio digitale .
Dove i consumatori statunitensi acquistano online prodotti di bellezza
Lo shopping online di prodotti di bellezza è enorme negli Stati Uniti. E oltre all’e-commerce, quasi il 40% degli acquirenti americani di prodotti per la salute e la bellezza è iscritto ad almeno un servizio di abbonamento per ricevere tali prodotti, secondo AT Kearney.
Sorpresa, sorpresa? Amazon di Jeff Bezos è il campione indiscusso dello shopping di bellezza online. Il 73% dei consumatori statunitensi acquista i propri prodotti di bellezza su Amazon, solo il 35% su Sephora. Quindi il commercio digitale potrebbe essere stato una scelta ovvia per diversi anni.
E se guardiamo al lato destro del nostro pianeta. Quanti consumatori asiatici comprerebbero i loro prodotti di bellezza su Alibaba? I mercati asiatici offrono enormi opportunità per i marchi ambiziosi. Anche per i marchi di bellezza.
La mia opinione
Una cosa è chiara come il sole. I ricavi dell’e-commerce, del commercio mobile e del commercio in abbonamento nella cura della persona e della bellezza continueranno ad aumentare.
Molti marchi di bellezza aziendali non hanno innovato alla velocità del cambiamento e hanno perso l’arca di Noè. Sarà troppo tardi per competere con le Amazzoni , Alibaba e Birchbox di questo mondo.
Sephora , con 1.900 negozi in tutto il mondo e un solido programma fedeltà, dovrebbe essere in grado di trasformare una quantità significativa dei suoi attuali clienti al dettaglio nel loro servizio di sub-commerce Play! Sephora potrebbe persino avere più abbonamenti a pagamento tra qualche anno rispetto a Birchbox. In caso contrario, hanno aspettato fin troppo a lungo.
Ora l’ultima e più importante domanda. Come possono le aziende della vecchia economia che hanno difficoltà ad adattarsi ai nuovi modelli di business in tempo competere con i nuovi entranti agili e senza un’eredità?
La mia soluzione si chiama: corporate garage o startup on-request program. Unisce il potere aziendale alla flessibilità delle startup e crea il meglio di entrambi i mondi per i marchi aziendali. Ora possono finalmente competere con nuovi attori dirompenti.
Nell’80% di questi programmi, lavoro con il CIO . Hanno obiettivi a lungo termine, budget, non molte agenzie specializzate e sono disposti ad abbracciare l’innovazione.
Nel 20% dei programmi, lavoro con i CMO . Quelli dei marchi tradizionali spesso hanno difficoltà ad adattarsi ai nuovi modelli di business in tempo. Ora devono competere con aziende di tecnologia di consumo innovative e agili, come Google, Facebook, Spotify e Twitter. O Birchbox.
I CMO di aziende come Sephora dovrebbero capire molto prima che il modo di raccontare storie sta cambiando e che, a meno che i marchi non sappiano come raccontarle in modo rapido, spiritoso e mirato, in linea con queste nuove piattaforme , rimarranno indietro.
La mia opinione è chiara e semplice: i marchi di tutti i settori devono reinventarsi e rinnovarsi. L’unica domanda è: stai innovando alla velocità del cambiamento?
Sephora , quando guardi il tuo ritmo di innovazione, c’è una domanda che continua a saltarmi in testa: anche le tue innovazioni di prodotto sono indietro di 5 anni? Sei un leader o un follower?
E tu?
Qual è il tuo punto di vista sul sub-commerce e sui marchi di bellezza aziendali? Mi piacerebbe imparare dalle tue idee nei commenti qui sotto.
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Informazioni sull’autore
Sotto i riflettori , Igor Beuker è uno dei principali oratori e futuristi dell’innovazione di marketing, noto per la sua lungimiranza su tendenze e tecnologie che hanno un impatto su business, economia e società. Dietro le quinte , un imprenditore seriale con 5 exit e un investitore informale in 24 startup sociali. Membro del consiglio di amministrazione di aziende di media di livello successivo, promotore del cambiamento presso il Rolling Stone Culture Council, pioniere del think tank di fantascienza di Hollywood, stratega di marketing pluripremiato per Amazon, L’Oréal, Nike e veggente per Fortune 500, città e paesi.
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