الأجهزة القابلة للارتداء أثناء السفر: KLM تطلق تطبيق Android Smartwatch

هل أنت مستعد للإقلاع؟ تعرض شركة KLM للعلامات التجارية كيف يمكن للتقنيات القابلة للارتداء والساعة الذكية أن تساعد وتروج في نفس الوقت.

أطلقت الخطوط الجوية الملكية الهولندية KLM مؤخرًا تجربة باستخدام تقنية ساعة أندرويد الذكية التي ستوفر للركاب معلومات محددة عن الرحلة. بالإضافة إلى تزويد الركاب ببطاقة الصعود إلى الطائرة، يساعد التطبيق في جميع الأنشطة ذات الصلة بالمطار.

على مر السنين كنت أكتب العديد من القصص حول كيفية مفاجأة KLM للمستهلكين بالفيروسات، والتسويق بالمحتوى، وWhatsApp كأداة لخدمة العملاء ، والجلوس على وسائل التواصل الاجتماعي .

ويبدو الآن أن شركة KLM قد وجدت مكانًا رائعًا للمسافرين الدائمين ورجال الأعمال من خلال جهاز تقني قابل للارتداء يسمى ساعة أندرويد الذكية.

ولكن إلى جانب الريش، سأقدم أيضًا ملاحظات نقدية لشركة KLM . وذلك لأن برمجة علامتها التجارية الرقمية تبدو عالقة في الإعلان والتسويق ، ولكنها الآن بحاجة إلى الارتقاء إلى مستوى المنتجات والعلامات التجارية .

وسأتحدث أيضًا عن دور التكنولوجيا القابلة للارتداء في مستقبل صناعات الطيران والمطارات والسفر والترفيه والتنقل .

ما هي القيمة التي سيضيفها تطبيق Android Smartwatch؟

سيتمكن أصحاب الساعات الذكية الذين يقومون بتثبيت تطبيق KLM على هواتفهم الذكية التي تعمل بنظام Android من التحقق من نظرة عامة على رحلاتهم في تطبيق KLM للساعات الذكية في أي وقت بعد إجراء الحجز. وسيبدأون في تلقي الإشعارات المتعلقة بالرحلة قبل 24 ساعة من موعد المغادرة.

عند دخول ” السياج الجغرافي ” الخاص بمطار سخيبول بأمستردام ، يتلقى الركاب تلقائيًا إشعارًا بمعلومات البوابة ووقت صعودهم إلى الطائرة . يتيح فتح الإشعار للراكب التنقل بين جميع معلومات الرحلة ذات الصلة.

قبل ساعة من موعد المغادرة، يتلقى الركاب رسالة تحتوي على بطاقة صعودهم للطائرة ، والتي تكون جاهزة للمسح الضوئي عند البوابة. ويتم إرسال إشعار نهائي برقم مقعد الراكب قبل المغادرة مباشرة.

وتماشياً مع هذه الرؤية، أطلقت شركة KLM العام الماضي خدمة الملاحة في المطار باستخدام تقنية iBeacon التي تساعد ركاب الترانزيت في العثور على بوابتهم التالية في مطار شيفول بأمستردام.

قال تجالينج سميت، نائب الرئيس الأول للتجارة الإلكترونية في الخطوط الجوية الفرنسية-كيه إل إم: “يتيح تطبيق KLM smartwatch للركاب العثور على معلومات الرحلة ذات الصلة والمحدثة في لمحة واحدة. وفي المستقبل، سنواصل ربط التقنيات لتقديم خدمات مبتكرة تضمن أن يكون الركاب دائمًا متقدمين بخطوة في رحلتهم”.

نعم بالطبع. بعد الاختبار، ستقوم KLM أيضًا بإطلاق التطبيق لـ Apple Watch .

يُمكن لمالكي ساعات أندرويد الذكية تنزيل التطبيق من متجر Google Play .

أفكار أخرى للتكنولوجيا القابلة للارتداء في صناعة السفر

أصبح تطبيق TripCase الآن من بين أول تطبيقات السفر المخصصة للساعات الذكية، مع دعم الإشعارات عبر العديد من الساعات والمنصات. مع هذا التحديث، يمكنك أن تتوقع تلقي جميع إشعارات الرحلات التي اعتدت عليها، بشكل مريح على معصمك.

حسنًا، إن ملك الضجة ريتشارد برانسون دائمًا ما يبتكر بسرعة التغيير.

وكان في استقبال ركاب شركة فيرجن أتلانتيك الواصلين إلى جناح الدرجة العليا في مطار هيثرو موظفون يرتدون إما نظارات جوجل أو ساعة سوني الذكية 2 .

وبمجرد وصول الراكب، تقوم التكنولوجيا بتوصيل معلومات شخصية عن المسافر الفرد مباشرة إلى نظارات أو ساعة أحد أفراد الطاقم، مما يوفر تجربة عملاء فريدة من نوعها.

حسنًا، ليس عليك أن تتمتع بعقلية غير خطية عظيمة لتتوصل إلى أفكار مبتكرة أخرى.

لقد فتح الهاتف الذكي أعيننا بالفعل، ولكن الجمع بين إنترنت الأشياء والأجهزة القابلة للارتداء سيدفع الحدود إلى أبعد من ذلك، حيث أصبحت محفظتك معك، وعلى ساعتك الذكية، وعلى كم بدلتك، وأشكال أخرى يمكن تخيلها.

عند طلبك لسيارة Uber Black أو Uber Private Jet، فإن الساعة الذكية ستمكنك من ذلك بالتأكيد في المستقبل القريب.

ستكون حجوزاتك للمطعم عبر SeatMe أو التقييمات الجماعية عبر Yelp متاحة قريبًا على ساعتك الذكية.

هل سنسميها تجارة الأجهزة القابلة للارتداء أم تجارة الساعات الذكية؟ وهل ستقترب من عائدات التجارة عبر الهاتف المحمول التي تشهد نموًا مستمرًا ؟

رأيي

في رأيي، أثبتت شركة KLM مرة أخرى أنها على الطريق الصحيح. لماذا؟

لأن KLM تدرك أن رواية القصص الخاصة بالعلامات التجارية تتغير، وما لم تعرف العلامات التجارية كيفية رواية قصصها بطريقة سريعة وذكية وهادفة تتلاءم مع هذه المنصات الجديدة ، فسوف تتخلف عن الركب.

قد يكون جيلي أكثر صبرًا بعض الشيء، جيل الألفية وعشاق الشاشات ، ولكنهم لن يعطوا العلامات التجارية أي تراخي على الإطلاق.

بعد أن قلت ذلك، لدي أيضًا بعض النصائح الاستراتيجية لشركة KLM. يجب أن تحاول بعد ذلك نقل برمجة علامتك التجارية الرقمية إلى ما هو أبعد من المستوى 4 ( الإعلان ) والمستوى 3 ( التسويق ). ركز الآن على المستوى 2 ( المنتجات ) والمستوى 1 ( العلامة التجارية ). ماذا أعني بالارتقاء إلى مستوى أعلى؟

باعتباري مسافرًا دائمًا على درجة رجال الأعمال في شركة KLM، أود أن أرى ابتكارات في منتجاتكم الأساسية : طائراتكم! نظرًا لأنكم ما زلتم لا تقدمون خدمة Wi-Fi على متن الطائرة، وهذا يعني أنكم تقطعون عني خدمة البريد الإلكتروني وواتساب والإنترنت لمدة 12 ساعة في الرحلات الطويلة، فهذا سبب يدفعني إلى التحول إلى علامة تجارية أخرى للطيران . وينطبق نفس الشيء على درجة رجال الأعمال : خفض السعر أو رفعه.

لذا، فإن كونك رائعًا حقًا في المستويين 4 و3 وإطلاق تطبيقات رائعة للساعة الذكية: لقد رأيت ذلك، ولا أحتاج إلى المزيد من ذلك. قم بتحسين جوهرك ومنتجاتك وتجربة العلامة التجارية الحقيقية.

أعلم أن التكنولوجيا القابلة للارتداء ربما لا تزال في مراحلها الأولى اليوم . ومع ذلك، أعتقد اعتقادًا راسخًا أن استخدام التكنولوجيا القابلة للارتداء ذات الصلة يمكن أن يساعد العلامات التجارية في تسهيل تجربة سفر أكثر سلاسة للمستهلكين.

لذا فإن حاستي السادسة تخبرني أن التكنولوجيا القابلة للارتداء ستلعب دورًا أكثر أهمية في مستقبل صناعات الطيران والمطارات والسفر والترفيه والتنقل .

وبالطبع في العديد من الصناعات الأخرى أيضًا. هل يجب أن أذكر الموضة واللياقة البدنية والصحة والطب والرياضة؟

لذا، في الوقت الحالي، قد تبدو الأجهزة القابلة للارتداء مجرد خدعة لإثارة الضجة . ولكن في السنوات القليلة القادمة، سوف تتحول هذه الأجهزة بسرعة إلى أدوات وخدمات ذكية تحمل علامات تجارية من شأنها أن تساعد المسافرين حقًا.

وسيكون السؤال الذي سيُطرح على مسؤولي التسويق ومسؤولي المعلومات : هل تبتكرون بنفس سرعة التغيير؟ وهل تستفيدون من برمجة علامتكم التجارية الرقمية عبر المستويات الأربعة؟

ماذا عنك؟
ما هي الأفكار التي تتخيلها فيما يتعلق بالتقنيات القابلة للارتداء أثناء السفر؟ أود أن أسمع أفكارك.

تجاوز وسائل الإعلام السائدة والتكنولوجيا الكبرى –

احصل على حق الوصول إلى صوتي العقلاني غير الخاضع للرقابة

نحن نعلم جميعًا أن وسائل الإعلام السائدة غالبًا ما تكون مليئة بالدعاية والصحافة المرشوشة. وتزيد شركات التكنولوجيا الكبرى من سوء الأمر من خلال الرقابة على المحتوى، ومدققي الحقائق المزيفين، وقنوات التواصل الاجتماعي الباهتة. هل يجب أن أضيف #fansonlease ، والحدائق المسورة، وضغط الفنانين مثل الليمون إلى قائمة وسائل التواصل الاجتماعي السامة؟

لا تفوتها! احصل على مجلة Math Man وصوتي غير الخاضع للرقابة في صندوق بريدك مرتين شهريًا. مجانًا بنسبة 100%! في غرفة أخباري ، وأحداث مباشرة على المسرح، وبث صوتي، ومقابلات، والمزيد.

اقرأ مقالتي الأخيرة في مجلة رولينج ستون حول الفنانين والرياضيين المهتمين بقضايا معينة.

نبذة عن المؤلف

في دائرة الضوء ، يعد إيغور بيوكر أحد أبرز المتحدثين في مجال ابتكارات التسويق والمستقبل المعروف بنظرته المستقبلية للاتجاهات والتقنيات التي تؤثر على الأعمال والاقتصاد والمجتمع. خلف الكواليس ، رائد أعمال متسلسل لديه 5 مشاريع مخارج ومستثمر ملائكي في 24 شركة ناشئة اجتماعية. عضو مجلس إدارة في شركات إعلامية من المستوى التالي، وصانع تغيير في مجلس ثقافة رولينج ستون، ورائد في مجال الخيال العلمي في هوليوود، واستراتيجي تسويق حائز على جوائز لشركة أمازون ولوريال ونايكي، ورائي لشركات فورتشن 500 والمدن والبلدان.

مجلة رجل الرياضيات

عرض خاص للأعضاء شهريًا

• 
  
  نضم الان