Tukio lenye utata? 12 Viongozi wa biashara wanatoa ushauri wao kuhusu jinsi ya kujibu.

Sio tu kuhusu ikiwa unapaswa au usifanye – ni jinsi gani. Wakati matukio ya kutatanisha yanapotokea katika jamii, baadhi ya wateja hutaka chapa zizungumze na wengine wanataka chapa “zisalie mahali pao.”

Hadithi hii ilichapishwa kwa mara ya kwanza kwenye Rolling Stone Culture Council .

Viongozi 12 wa Biashara Watoa Ushauri Wao

Unapokuwa kiongozi wa biashara , hii inaweza kukuweka katika hali ngumu, kwani unaweza kutaka kutoa maoni yako na ya kampuni yako, lakini pia hutaki kuwatenga au kupoteza wateja kama matokeo.

Kama viongozi wa biashara, washiriki wa Baraza la Utamaduni la Rolling Stone wana mawazo yao wenyewe juu ya suala hilo.

Hapa chini, 12 kati yao kila mmoja anashiriki vidokezo vyao vya jinsi biashara zinapaswa kujibu matukio ya sasa yenye utata na kwa nini wanachukua msimamo huu.

Jibu Mada Zinazolingana na Maadili ya Kampuni Yako

Biashara zinapaswa kujibu matukio yenye utata kwa njia inayolingana na maadili yao ya muda mrefu na kiwango cha uanaharakati. Chapa inayojulikana kwa uharakati wa mazingira inaweza kutoa maoni ipasavyo kuhusu matukio yanayohusiana na hali ya hewa huku ikikaa kimya kuhusu masuala ya unyanyasaji wa bunduki, uavyaji mimba au jinsia. – Erik Oberholtzer , Cohere

Tukio Lenye Utata? Ongozwa na Ukweli Wako

Kila kiongozi wa biashara anayesema au kufanya jambo hadharani baada ya tukio lenye utata anakuwa mfano kwa viongozi wengine wa biashara kutumia uhuru wao wa kusema na pia ni mfano wa kufanya kitendo cha ujasiri na kuweka utume, maadili na uadilifu juu ya faida.

Iwapo wateja wanataka chapa izungumze au la, tunapaswa kuongozwa na kusema ukweli wetu kuhusu kupoteza biashara.– Stephanie Dillon , Stephanie Dillon Art

Hakikisha Unaweza Kusimama Kwa Maneno Yako

Hakuna anayependa wakati mwanasiasa anapotosha suala fulani, na sisi hujibu kwa ukali zaidi chapa zinazotoa taarifa wakati wa mabishano na kisha kulirudisha nyuma. Ikiwa utatoa kauli kulingana na maadili yako, hakikisha kwamba uko tayari kushikamana na maneno hayo.

Maoni hasi kwa kawaida huwa ya muda mfupi, lakini hisia kwamba huwezi kustahimili kile unachosema huacha alama ya kudumu.– Michelle De Long , Mimi Productions

Utata? Fahamu Unyeti wa Mada

Nimejifunza kuwa kutoegemea upande wowote kwenye mada fulani kunaweza kuwa mbaya kama, ikiwa sio mbaya zaidi kuliko, kuongea. Tuna mwelekeo wa “kushikamana na hati” kama wamiliki na wasimamizi wa biashara.

Kwa kawaida, kujua unyeti wa mada, kuwa na timu ya ajabu ambayo inaelewa hisia hizi, na kutumia majibu yaliyochukuliwa kwa mkono kunaweza kusaidia sana.– Chris Martin , Hempful Farms

Jiulize ikiwa Suala Hilo Linaathiri Wafanyakazi na Wateja Wako

Kwa muda mrefu, “mahali” ya biashara ilikuwa tofauti na jukumu kubwa katika jamii. Hata hivyo, nyakati zimebadilika; ukimya ni ushirikiano. Ikiwa wewe ni chapa unashangaa jinsi ya kujibu suala la kijamii, jiulize ikiwa suala hilo linaathiri wafanyikazi na wateja wako.

Ikiwa jibu ni “ndiyo,” usiseme tu kitu – fanya kitu. Ikiwa jibu ni “hapana,” unaweza kubadilika zaidi katika kuchagua cha kufanya.– Dan Serard , Kikundi cha Ubunifu cha Bangi

Hakikisha Ujumbe Wako Ni Muhimu na Una Maana

Mara nyingi, jibu la chapa bila “hatua” ni kuashiria tu wema na kupoteza muda wa wateja. Kwa kweli, inaweza kuleta madhara zaidi kuliko manufaa kwa sababu ya kile kinachokosekana: chochote cha maana kwa wateja.

Hiyo haimaanishi kwamba chapa haipaswi kujibu wakati wa shida, lakini ni muhimu kuhakikisha kuwa ujumbe wako ni muhimu na ni muhimu kwa wateja wako na jamii na sio tu kwa chapa yako.– Harrison Wise , Wise Collective Inc.

Viongozi wa Biashara – Jua Unachosimamia

Makampuni na chapa wanapaswa kujua wanasimamia nini. Matukio yenye utata yanaweza kutoa fursa ya usumbufu – kiungo cha mabadiliko.

Mchango makini kwa mada yenye utata unaweza kuonyesha wateja na wafanyakazi moyo wa kampuni na kuimarisha uhusiano na uaminifu. – Zena Harris , Green Spark Group

Fikiri kuhusu Wajibu na Kusudi Lako

Inategemea jukumu maalum la chapa katika jamii. Pia inategemea madhumuni ya brand.

Ikiwa chapa hiyo ni ya kweli na halisi – sio chapa ya “lipstick kwenye nguruwe” au safisha ya kijani kibichi – itakuwa sawa, chochote wanachofanya au kusema.- Igor Beuker

Epuka Kuonekana Fursa au Mnyonyaji

Iwe unashughulikia tukio lenye utata au ukae kimya, linganisha jibu lako na thamani na dhamira yako ya chapa ili isionekane kuwa ya nyemelezi au ya unyonyaji.

Hii bila shaka ni rahisi na halisi zaidi kwa chapa ambazo tayari zinafahamu kijamii. Iwapo hukujali kabla ya tukio la kutisha, usijifanye unajali katika kujibu utata huo kwa kuchapisha hisia tupu baada ya mapumziko ya habari.– Beth Waterfall , ELEVATE Northeast Events and Education, Inc.

Zungumza kwa Unyoofu na kwa Usadikisho

Ongea kwa uaminifu na kwa usadikisho lakini kwa heshima na maoni mengine. Tumejikita katika tasnia ya bangi, kwa hivyo si wageni kwa uanaharakati.

Inakuja na eneo. Wakati chapa haiogopi kuwa kama ilivyo, watu huheshimu imani hiyo.

Chapa inapozungumza kutoka pande zote mbili za mdomo wake katika juhudi za kufurahisha kila mtu, inaonyesha kuwa hakuna maono yenye nguvu.– Joshua Wurzer , SC Labs

Fikiria Jinsi Unavyoweza Kuwapa Motisha au Kuwashusha Wafanyikazi Wako

Maeneo mengi ya kazi yanaundwa na milenia ambao wanaamini kuwa kampuni zina jukumu la kuchukua msimamo juu ya maswala muhimu ya jamii.

Wateja, wafanyakazi na jumuiya zinaweza kuwa na mawazo tofauti – na mara nyingi yanayokinzana kuhusu maana ya hilo. Fikiri kwa makini jinsi majibu yako yanaweza kusaidia kuwahamasisha na kuwatia moyo wafanyakazi wako, na jinsi yanavyoweza kuwashusha vyeo bila kukusudia au kuwatenga.– Joe Hart , Dale Carnegie & Associates

Weka Mambo Rahisi

Wateja daima watatarajia chapa kupatana na maadili au maoni yao ya kibinafsi. Kwa wazi, hii inaweza kuwa ngumu katika jamii ya kisasa ya mgawanyiko.

Walakini, nadhani chapa zina jukumu la kusema wazi na kuweka mambo rahisi. Muhimu zaidi, makampuni yanapaswa kuweka maadili yao wazi.

Uadilifu ni muhimu zaidi kuliko msingi wakati mwingine, na faida za siku zijazo zitaonyesha hilo kila wakati.– Kelly Schwarze , Kiwanda cha Filamu cha Indie

Machapisho Yanayohusiana

Tags: