لماذا يعتبر أمازون محرك بحث قادر على منافسة جوجل؟

انسي محركات البحث من ياهو! ومايكروسوفت، فأمازون هي التي ستتنافس مع عملاق البحث العملاق جوجل .

لماذا يا أمازون؟ قصة للعقول غير الخطية…

لأن أمازون، على عكس أي شركة أخرى، تدرك التأثير الذي ستخلفه الاتجاهات والتقنيات الجديدة على نماذج الأعمال. علاوة على ذلك، أثبتت أمازون دائمًا قدرتها على تحويل نفسها إلى فرصة للاستفادة من الفرص الهائلة التي يتيحها القرن الحادي والعشرين.

إن مؤسس ورئيس شركة أمازون جيف بيزوس هو مزيج فريد من الذكاء المؤسسي والذكاء العملي. إن سجله المذهل يجعله شخصية تتمتع بحس سادس لابتكار نماذج أعمال جديدة ومبتكرة.

كيف نجح أمازون في ترسيخ مكانته كمحرك البحث المفضل؟

لقد ساعد وضع أمازون كسوق شامل الشركة على إطلاق أعمالها في جميع أنحاء العالم. ولكن الآن، وفقًا لرؤى من Business Insider، فإن نموذج أعمال أمازون له تأثير واضح على الشركات حتى خارج التجارة الإلكترونية، وخاصة على وظيفة جوجل كمحرك بحث واكتشاف.

في الماضي، كان المستهلكون يلجأون في الغالب إلى محركات البحث مثل جوجل عند البحث عن مكان للشراء عبر الإنترنت وللتحقق من البائعين للتأكد من شرعيتهم. وقد عملت جوجل كمنصة بحث واكتشاف للمتسوقين عبر الإنترنت.

لكن مع مرور السنين، ومع قيام أمازون بتوسيع عروضها وبناء شهرتها، أصبح السوق الدولي هو المحطة الأولى في عملية البحث والاستكشاف للتسوق عبر الإنترنت.

بدلاً من الذهاب إلى Google أولاً، يعتمد عدد أكبر من المستهلكين على نتائج البحث الخاصة بأمازون للعثور على ما يبحثون عنه. وهذا لا يعني أن المتسوقين يبقون على منصة أمازون فقط، ولكنها أصبحت بالتأكيد المحطة الأولى للعديد من المتسوقين في طريقهم إلى الشراء.

كيف تطورت أمازون لتصبح منصة بحث واستكشاف وتسوق في نفس الوقت؟

ساعدت خدمة الاشتراك Prime التي تقدمها الشركة الشركة في الحصول على ردود فعل إيجابية لخدمة العملاء والشحن السريع والأسعار المنخفضة. لقد بنت أمازون اسمًا إيجابيًا للغاية وأصبحت مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالتسوق عبر الإنترنت لدرجة أن المستهلكين لم يعودوا يفكرون في البحث على Google أولاً.

في المستقبل، قد تتمكن أزرار Dash الجديدة من أمازون من التخلص من الحاجة إلى البحث والاستكشاف تمامًا. يسمح الزر للعملاء بتقديم طلبات شراء المنتجات بمجرد احتياجهم إليها، مما يسمح لأمازون بمراقبة أنماط ما يحتاجه عملاؤها ومتى يحتاجون إليه. في النهاية، قد تستخدم أمازون هذه المعلومات لتوقع احتياجات عملائها قبل أن يدركوا ذلك.

ولقد بذلت شركة جوجل جهوداً كبيرة في هذا المجال من خلال خدمة التوصيل السريع من جوجل، والتي تتعاون مع تجار التجزئة المحليين لتوفير خدمة التوصيل في نفس اليوم في مناطق حضرية معينة. ومع ذلك، لا يتم تقديم هذه الخدمة إلا في مناطق محدودة من تجار التجزئة المحدودين. ولا يزال هذا البرنامج غير واسع النطاق بما يكفي لإعادة تقديم جوجل للمستهلكين كمورد للتسوق عبر الإنترنت.

في تحليلي لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، فشلت جوجل أيضًا بشكل واضح في اكتساب رؤى قيمة حول عملائها. إن Gmail يمثل جهدًا رائعًا، لكن G+ كان فشلًا ذريعًا. كان من الممكن أن يساعد جوجل في تحقيق أهدافها المتعلقة بالمشاهدة والإعجاب والشراء ، لكنه فشل في إغلاق الحلقة في مجال التجارة الاجتماعية.

أمازون تزيد إيراداتها من خلال التحول من إدارة علاقات العملاء إلى إدارة علاقات العملاء

تتمتع أمازون التي تعتمد على متوسط ​​العائدات لكل مستخدم ونظام إدارة علاقات العملاء بميزة قوية تتمثل في البيانات الضخمة . ربما تكون الشركة الأكثر قدرة على التنبؤ على هذا الكوكب، مع إمكانية الوصول إلى العديد من ملفات تعريف العملاء والتوصيات الذكية ونظام إدارة علاقات العملاء المتطور.

ولكن بيزوس، باعتباره استراتيجيًا بارعًا، رأى فوائد إدارة علاقات البائعين. وهذا يعني أن أمازون أصبحت وسيطًا قويًا يمكنه بسهولة جني الكثير من الأموال من البائعين بناءً على احتياجاتهم وخصائصهم الشخصية.

هل يحتاج البائعون إلى أشخاص ينتقلون إلى منزل جديد ويحتاجون إلى أثاث جديد؟ يمكن لأمازون تقديم الملفات الشخصية بناءً على العمولات المرتفعة. يمكن للبائعين الذين يقدمون أعلى عطاءات الحصول على البيانات.

وينطبق الأمر نفسه على قطاعات الجمال والصحة والأزياء والعديد من قطاعات التجارة الإلكترونية الأخرى سريعة النمو .

وقد تقدم أمازون لعملائها أفضل العروض من خلال اختيار “أفضل” البائعين لديها. وسوف يشعر العملاء بالسعادة عندما يحصلون على عروض أفضل وأكثر ملاءمة، وسوف يشعر البائعون بالرضا أيضًا.

إذن من إدارة علاقات العملاء إلى إدارة علاقات العملاء ؟ ستكون أمازون بمثابة الوسيط المبتسم وصانع التطابق.

رأيي

أصبحت أمازون بشكل متزايد المحطة الأولى للمستهلكين للبحث عن المنتجات واكتشافها، مما يقلل من الهيمنة التاريخية لمحرك البحث جوجل.

في الماضي، كان المستهلكون يلجأون إلى محركات البحث مثل جوجل عند البحث عن بائع تجزئة عبر الإنترنت للشراء منه. ولكن مع ظهور علامة أمازون التجارية الموثوقة وخدماتها الجديدة المبتكرة، أقنعت أمازون المتسوقين عبر الإنترنت بالتوجه إليها أولاً لإجراء عمليات البحث عن المنتجات.

كما لاحظت أيضًا، فإن محرك بحث Google يقدم قدرًا كبيرًا من الغموض وعدم الصلة عندما يتعلق الأمر بالعثور على المنتجات التي يمكن شراؤها بسرعة. ولم يكن Google Plus خدمة حقيقية على الإطلاق.

قد يكون هذا بمثابة أخبار سيئة بالنسبة لشركة جوجل، والتي كانت قادرة على فرض رسوم إضافية على نتائج البحث التي ترعاها والتي تظهر في أعلى نتائج البحث.

وباعتبارها وسيطًا للتجارة الإلكترونية، ستكون أمازون سعيدة بكسب المزيد من الأموال من البائعين، وذلك بفضل نموذجها الذي يعتمد على VRM. وستتمكن أمازون من زيادة هوامشها التابعة من البائعين المختارين.

لقد أصبحت شركتا ياهو وبينج عالقتين في المنتصف. فهما لا تشكلان منافسة عامة لمحرك البحث جوجل، كما أنهما لم تتمكنا من إثارة الإعجاب في مجال التجارة الإلكترونية أيضًا.

ماذا عنك؟
بعد قراءة قصتي، هل تعتقد أيضًا أن أمازون ستتمكن من منافسة جوجل؟ أود أن أقرأ تعليقاتك في التعليقات أدناه.

تجاوز وسائل الإعلام السائدة والتكنولوجيا الكبرى –

احصل على حق الوصول إلى صوتي العقلاني غير الخاضع للرقابة

نحن نعلم جميعًا أن وسائل الإعلام السائدة غالبًا ما تكون مليئة بالدعاية والصحافة المرشوشة. وتزيد شركات التكنولوجيا الكبرى من سوء الأمر من خلال الرقابة على المحتوى، ومدققي الحقائق المزيفين، وقنوات التواصل الاجتماعي الباهتة. هل يجب أن أضيف #fansonlease ، والحدائق المسورة، وضغط الفنانين مثل الليمون إلى قائمة وسائل التواصل الاجتماعي السامة؟

لا تفوتها! احصل على مجلة Math Man وصوتي غير الخاضع للرقابة في صندوق بريدك مرتين شهريًا. مجانًا بنسبة 100%! في غرفة أخباري ، وأحداث مباشرة على المسرح، وبث صوتي، ومقابلات، والمزيد.

اقرأ مقالتي الأخيرة في مجلة رولينج ستون حول الفنانين والرياضيين المدافعين عن القضايا.

نبذة عن المؤلف

في دائرة الضوء ، يعد إيغور بيوكر أحد أبرز المتحدثين في مجال ابتكارات التسويق والمستقبل المعروف بنظرته المستقبلية للاتجاهات والتقنيات التي تؤثر على الأعمال والاقتصاد والمجتمع. خلف الكواليس ، رائد أعمال متسلسل لديه 5 مشاريع مخارج ومستثمر ملائكي في 24 شركة ناشئة اجتماعية. عضو مجلس إدارة في شركات إعلامية من المستوى التالي، وصانع تغيير في مجلس ثقافة رولينج ستون، ورائد في مجال الخيال العلمي في هوليوود، واستراتيجي تسويق حائز على جوائز لشركة أمازون ولوريال ونايكي، ورائي لشركات فورتشن 500 والمدن والبلدان.

مجلة رجل الرياضيات

عرض خاص للأعضاء شهريًا

• 
  
  نضم الان