जब कुछ ब्रांडों और प्रकाशकों ने डार्क सोशल पर अपना डेटा प्रकट किया, तो मुझे आश्चर्य हुआ और लगा कि अब समय आ गया है कि सीएमओ के साथ कुछ कार्रवाई योग्य सामाजिक अंतर्दृष्टि साझा की जाए ।

यदि आपकी 90% विषय-वस्तु और लिंक का साझाकरण डार्क सोशल मीडिया पर होता, जबकि 10% फेसबुक और ट्विटर पर होता, तो क्या CMO के रूप में आपको इसकी परवाह होगी?

अगर आप मार्केटिंग में नहीं हैं तो मेरा सुझाव है कि आप भी यह कहानी पढ़ें। क्यों? क्योंकि यह आपको आपकी आने वाली जन्मदिन पार्टियों में हीरो बना सकती है …

नायकों के बारे में बात करते हुए, मैंने अपना डार्थ वाडर पोशाक पहना – जिसमें एक नया, काला पतला लेगिंग भी शामिल था – और अंधेरे सामाजिक ब्रह्मांड की खोज करने का फैसला किया।

डार्क सोशल की शक्ति और सीएमओ को इसकी परवाह क्यों करनी चाहिए?

डार्क सोशल शब्द को 2012 में अटलांटिक डॉट कॉम के तकनीकी संपादक एलेक्सिस सी. मेड्रिगल द्वारा गढ़ा गया था , जिसका उपयोग वेब ट्रैफिक और वेबसाइट रेफरल्स का वर्णन करने के लिए किया जाता है, जो ‘बाहरी’ स्रोतों से आते हैं, जिन्हें वेब एनालिटिक्स ट्रैक करने में सक्षम नहीं होते हैं।

The Power Of Dark Social And Why CMOs Should Care?

मैड्रिगल के अनुसार, वेब एनालिटिक्स फर्म चार्टबीट के डेटा से पता चला कि अटलांटिक के 56.5% सोशल ट्रैफ़िक डार्क रेफरल से थे। जब चार्टबीट ने वेबसाइटों के व्यापक सेट का विश्लेषण किया, तो यह आंकड़ा लगभग 69% तक बढ़ गया ।

वेब मेट्रिक्स विशेषज्ञ डार्क सोशल को तब संदर्भित करते हैं जब लोग निजी डिजिटल संचार उपकरणों जैसे ई-मेल, व्हाट्सएप, वीचैट, फोरम पोस्ट, निजी चैट और मोबाइल ऐप के माध्यम से सामग्री या वेबसाइट लिंक साझा करते हैं।

डार्क सोशल ट्रैफिक का कोई विशिष्ट स्रोत नहीं होता है, जिससे उन ब्रांडों और मीडिया मालिकों के लिए चुनौती उत्पन्न हो जाती है जो वेबसाइट रेफरल और सोशल मीडिया गतिविधि पर नजर रखने की कोशिश कर रहे हैं।

चूंकि डार्क सोशल लिंक में उनके URL में स्वचालित रूप से ट्रैकिंग कोड नहीं जोड़ा जाता है, इसलिए यह जानना संभव नहीं है कि वेबसाइट विज़िटर को सामग्री कैसे मिली।

अतीत में, एक अंतर्राष्ट्रीय सामाजिक विपणन एजेंसी के संस्थापक और बाद में WPP के वैश्विक मुख्य सामाजिक अधिकारी के रूप में, मैंने अग्रणी वैश्विक ब्रांडों के लिए यह सामग्री मूल्यांकन चार्ट बनाया और उसका उपयोग किया।

बैलेंस स्कोरकार्ड के रूप में बनाई गई इस सरल कार्यप्रणाली ने कंटेंट मार्केटिंग के ROI को काफी हद तक बढ़ा दिया। इसे बड़ा करने के लिए क्लिक करें।

Content Aufit or Content Marketing Assessment

सीएमओ को डार्क सोशल को एक जबरदस्त मार्केटिंग अवसर के रूप में देखना चाहिए। यही कारण है कि डिजिटल और सोशल मीडिया पर निर्भर इतने सारे ब्रांड और मीडिया मालिक अब जाग गए हैं।

अब वे सभी वास्तविक समय में उपभोक्ता की रुचि और मंशा को समझने में डार्क सोशल के महत्व को समझ रहे हैं ।

यह एक बड़ा और सटीक डेटा स्रोत है, जिसका उपयोग एक बार ब्रांडों के लिए मूल्यवान संभावित नए ग्राहकों और प्रकाशकों और प्रसारकों के लिए नए दर्शकों को परिवर्तित करने के लिए किया जा सकता है।

इसलिए अब विषय-वस्तु विपणन, स्वामित्व और अर्जित मीडिया, सभी अधिक कुशल हो सकते हैं, क्योंकि अपने अंधे (या अंधेरे) क्षेत्रों की खोज करने से विपणन व्यय अधिक कुशल हो जाएगा।

जब आप वेब पर अपने अभियानों पर नज़र रखते हैं, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि आपकी सामग्री (और विज्ञापन) कहाँ और कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, ताकि आप अपने बजट को सही क्षेत्रों में लगा सकें।

मार्केटर्स को ऑर्गेनिक ग्रोथ बनाने और ध्यान आकर्षित करने के लिए कंटेंट शेयरिंग की सुविधा देनी चाहिए । वे ऐसा कैसे कर सकते हैं? यह समझकर कि डेटा, कंटेंट डिलीवरी और कंटेंट वितरण को कभी अलग नहीं किया जाना चाहिए।

इसके लिए एक एकीकृत प्लेटफॉर्म की आवश्यकता होती है जो सामाजिक अंतर्दृष्टि को कार्यान्वयन योग्य बनाने के लिए डेटा संग्रहण, डेटा प्रबंधन और वास्तविक समय मीडिया वितरण की शक्ति को संयोजित करता है।

कुछ उदाहरण? रेडियमवन द्वारा Po.st और बिटली URL शॉर्टनर और लिंक प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म।

एक और लाभ जो अब अधिकांश विपणक खोज चुके हैं? जब आपके सोशल पोस्ट में अक्षरों की संख्या बहुत सीमित होती है, तो छोटे URL बहुत उपयोगी होते हैं।

इसके बाद, इसी प्रकार के लघु URL प्लेटफॉर्म विपणक को बेंचमार्क और बैलेंस स्कोर कार्ड के साथ आवश्यक एकीकृत डैशबोर्ड प्रदान करते हैं।

टाइम इंक: डार्क सोशल में 90% शेयर, फेसबुक और ट्विटर पर 10%

लगभग एक वर्ष पहले, ब्रिटेन की प्रमुख मुद्रित और डिजिटल पत्रिकाओं के प्रकाशक टाइम इंक ने डिजिटल कन्वर्सेशन अध्ययन के परिणाम साझा किए थे, जो उसने छह महीने के दौरान यूरोप में किया था, जिसमें डार्क सोशल के प्रभाव को शामिल किया गया था।

What Is Dark Social And Why Should CMOs Really Care?

यह कंपनी ब्रिटेन की प्रिंट और डिजिटल पत्रिका सामग्री की अग्रणी प्रकाशक है, जिसके 60 से अधिक प्रतिष्ठित ब्रांड हैं, जिनमें मैरी क्लेयर और एनएमई भी शामिल हैं , जिसका अध्ययन में उपयोग किया गया है।

टाइम इंक ने पाया कि लोग अत्यंत व्यक्तिगत तरीके से विषय-वस्तु साझा करते हैं और सोशल मीडिया के माध्यम से व्यापक रूप से प्रसारित करने के बजाय अपने परिचितों तक ही सीमित जानकारी पहुंचाने की अधिक संभावना रखते हैं।

उन्होंने पाया कि, एक सामान्य महीने में, उपयोगकर्ताओं द्वारा मैरी क्लेयर वेबसाइट से टेक्स्ट कॉपी करने और उसे ई-मेल के ज़रिए दोस्तों के साथ साझा करने के 18,908 उदाहरण थे। इसकी तुलना फ़ेसबुक और ट्विटर के ज़रिए साझा करने वाले उपयोगकर्ताओं के 1,747 उदाहरणों से की गई ।

इसी तरह, NME.com पर 44,850 ई-मेल शेयर हुए, जबकि फेसबुक और ट्विटर के ज़रिए 5,674 शेयर हुए। मैरी क्लेयर और NME.com पर कुल मिलाकर, यह डेटा बताता है कि 90% शेयरिंग डार्क सोशल में होती है, जबकि फेसबुक और ट्विटर पर 10% शेयरिंग होती है।

ये जानकारियाँ विज्ञापनदाताओं और प्रकाशकों के बीच कंटेंट साझेदारी के महत्व को दर्शाती हैं। टाइम इंक के डिजिटल ब्रांड पार्टनरशिप डायरेक्टर एंड्रयू सैंडर्स ने कहा:

“यह विश्लेषण दर्शाता है कि उपभोक्ता एक विशिष्ट दर्शक वर्ग के साथ व्यक्तिगत तरीके से सामग्री साझा करना चाहते हैं, जिनके लिए यह सीधे प्रासंगिक है। यदि सामग्री साझेदारी अच्छी तरह से की जाती है, तो लोग अपने साथियों के बीच एक ब्रांड के समर्थक बन जाते हैं और यह विज्ञापनदाताओं के लिए अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान है।”

ध्यान रहे कि यह डेटा लगभग एक साल पुराना है। आज फेसबुक और ट्विटर ने सोशल ब्रह्मांड में कुछ और ग्रहों पर कब्ज़ा कर लिया है, लेकिन 2015 में डार्क सोशल का हिस्सा अभी भी 50% से ज़्यादा है।

मेरे विश्लेषकों को मेरे लिए सारी जानकारी एकत्रित करते समय एक और आश्चर्यजनक जानकारी मिली: यह स्क्रीनएजर्स पीढ़ी नहीं है जो डार्क सोशल शेयर का बड़ा हिस्सा पैदा करती है।

55 वर्ष या उससे अधिक आयु के लगभग 50% उपयोगकर्ता ऑनलाइन सामग्री साझा करने के लिए केवल निजी (डार्क) चैनलों का उपयोग करते हैं, जबकि 16 से 34 वर्ष के बीच के 19% उपयोगकर्ता ऐसा करते हैं ।

इस चार्ट में आपको प्रति आयु समूह डार्क सोशल शेयर मिलेंगे, जो लगभग एक वर्ष पहले रेडियमवन से प्राप्त डेटा है:

percentage of online users who only share via dark social channels by age

रेडियमवन द्वारा 2014 में किए गए डार्क सोशल पर पूर्ण अध्ययन (पीडीएफ) डाउनलोड करें। रिपोर्ट में यूनिवर्सल म्यूजिक ग्रुप , टीम स्काई और चॉकलेट निर्माता गिरार्देली के केस स्टडी शामिल हैं ।

मेरी राय

मेरे लिए बिल्कुल नई, पतली काली चमड़े की लेगिंग पहनकर उड़ना एक मजाक था।

और मैं जानता हूं कि डार्थ वाडर स्टार वार्स का एक वीर लेकिन काल्पनिक पात्र है।

डार्क सोशल हालांकि गंभीर व्यवसाय है। यदि आप इसे अपनी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में शामिल करते हैं, तो आपका व्यवसाय महत्वपूर्ण तरीके से बढ़ेगा।

मंच पर मैं अक्सर भाषण देता हूं: नई मार्केटिंग संबंधों के बारे में है , माध्यम के बारे में नहीं ।

हालाँकि, व्हाट्सएप पर 900 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं और वीचैट पर 600 मिलियन के साथ, डार्क सोशल की शक्ति आपके रडार पर लाने के लिए पर्याप्त है ।

ब्रांड्स, प्रकाशकों और प्रसारकों के पास उपभोक्ता हितों और इरादों को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक एकीकृत वास्तविक समय मंच के साथ डार्क सोशल और शॉर्ट यूआरएल शेयरिंग का उपयोग करने का रोमांचक अवसर है ।

वास्तविक समय में उन नई डार्क सोशल अंतर्दृष्टि पर कार्य करने से, आपके कंटेंट मार्केटिंग और आपके POE मीडिया निवेश पर ROI में उल्लेखनीय वृद्धि होगी।

आपके बारे में क्या?
मेरे साथी डार्थ वेडर्स, गणित आपके साथ रहे। मैं यह सुनने के लिए उत्सुक हूँ कि आपने किस तरह से अंधेरे सामाजिक ब्रह्मांड पर विजय प्राप्त की है।

लेखक के बारे में

मुख्यधारा मीडिया और बिग टेक से आगे बढ़ें –

मेरी बिना सेंसर की गई तर्क की आवाज़ तक पहुँच प्राप्त करें

हम सभी जानते हैं कि मुख्यधारा का मीडिया अक्सर दुष्प्रचार और रिश्वतखोर पत्रकारिता से भरा होता है। बिग टेक अपने कंटेंट सेंसरिंग, फर्जी फैक्ट-चेकर्स और सोशल चैनलों को काला करके इसे और भी बदतर बना देता है। क्या मुझे #fansonlease , दीवारों से घिरे बगीचे और नींबू की तरह कलाकारों को निचोड़ने को जहरीले सोशल मीडिया की सूची में जोड़ना चाहिए?

मौका न चूकें! मैथ मैन मैगज़ीन और मेरी बिना सेंसर की आवाज़ को अपने मेलबॉक्स में महीने में दो बार पाएँ। 100% मुफ़्त! मेरे न्यूज़रूम में , लाइव-ऑन-स्टेज एक्शन, पॉडकास्ट, इंटरव्यू और बहुत कुछ।

रोलिंग स्टोन पत्रिका में कलाकारों और एथलीटों के बारे में मेरा हालिया लेख पढ़ें ।

लेखक के बारे में

स्पॉटलाइट में , इगोर बेउकर एक शीर्ष मार्केटिंग इनोवेशन कीनोट स्पीकर और भविष्यवादी हैं, जो व्यापार, अर्थव्यवस्था और समाज को प्रभावित करने वाले रुझानों और प्रौद्योगिकियों पर अपनी दूरदर्शिता के लिए जाने जाते हैं। पर्दे के पीछे , 5 एग्जिट के साथ एक सीरियल उद्यमी और 24 सोशल स्टार्टअप में एक एंजेल निवेशक। नेक्स्ट-लेवल मीडिया फर्मों में बोर्ड के सदस्य, रोलिंग स्टोन कल्चर काउंसिल में चेंजमेकर, हॉलीवुड साइंस-फाई थिंक टैंक के अग्रणी, अमेज़ॅन, लोरियल, नाइकी के लिए पुरस्कार विजेता मार्केटिंग रणनीतिकार और फॉर्च्यून 500, शहरों और देशों के लिए एक द्रष्टा।

संबंधित पोस्ट

Tags: