फैशन, नए रुझान और तकनीक के लिए शाज़म खुदरा राजस्व को बढ़ावा देगा

फैशन के लिए शाज़म ? ग्रेट ब्रिटेन में संचालित खुदरा श्रृंखला जॉन लुईस ने ‘ फैशन के लिए शाज़म ‘ लॉन्च किया है। खुदरा विक्रेता के आईपैड ऐप में फाइंडसिमलर सर्च फ़ंक्शन ग्राहकों को फैशन आइटम की सिफारिश करने के लिए छवि पहचान का उपयोग करता है जो वे खरीदना पसंद कर सकते हैं।

रुझान, नई विध्वंसकारी तकनीकें, रोबोटीकरण, डिजिटलीकरण, डेटाफिकेशन और नई उपभोक्ता अपेक्षाएँ, सभी का खुदरा विक्रेताओं के व्यवसाय, विपणन और मीडिया के तरीके पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। इन परिवर्तनों की गति उन्हें आश्चर्यचकित और चौंका देगी।

और अगर आप सोचते हैं, “हे भगवान, एक और नई तकनीक?” हाँ, डिजिटल डार्विनवाद के युग में , केवल वही प्रजातियाँ जीवित रहेंगी जो परिवर्तन के लिए सबसे अधिक अनुकूल हैं। अधिक सटीक रूप से कहें तो: एकमात्र स्थिर चीज़ परिवर्तन है!

लेकिन अच्छी खबर यह है कि बदलाव ही अवसर है । अराजकता ही अवसर है ।

इस कहानी में, खुदरा विक्रेता जान सकते हैं कि जॉन लुईस शाज़म जैसी तकनीक से कैसे मुद्रीकरण किया जाए । और कौन सी अन्य प्रवृत्तियाँ और प्रौद्योगिकियाँ उनके डिजिटल परिवर्तन और ऑम्निचैनल रणनीतियों को बढ़ावा दे सकती हैं ।

152 साल पुरानी रिटेल चेन ने ‘शज़ैम फॉर फैशन’ तकनीक पेश की

जॉन लुईस, इंग्लैंड, स्कॉटलैंड और वेल्स में 45 उच्च-स्तरीय डिपार्टमेंट स्टोर्स की श्रृंखला, ने अपना पहला स्टोर 1864 में लंदन के ऑक्सफोर्ड स्ट्रीट में खोला था।

क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि डेढ़ सदी में उन्होंने कितनी बार खुद को नया रूप दिया होगा? अगर वे ऐसा कर सकते हैं, तो आप भी कर सकते हैं।

अन्य खुदरा विक्रेताओं की तरह, जॉन लुईस ने पिछले वर्ष अपने खुदरा दुकानों पर कम खरीदारों को आकर्षित किया, जिससे इसकी ऑफलाइन आय में 3% की कमी आई।

हालांकि, डिजिटल में निवेश करके जॉन लुईस ने अपने ईकॉमर्स राजस्व में 21% की वृद्धि की। कुल बिक्री में 6.9% की वृद्धि हुई, जो 2015 की तुलना में $1,4 बिलियन की कुल बिक्री थी।

अब जॉन लुईस की ई-कॉमर्स राजस्व कुल बिक्री का 40% है , भले ही उन्होंने ‘क्लिक-एंड-कलेक्ट ऑर्डर’ के लिए शुल्क लागू कर दिया है।

फाइंडसिमलर सॉफ्टवेयर के साथ, जॉन लुईस दृश्य खोज कार्यक्षमता प्रदान करता है जो डिजिटल खरीदारों को समान आकार, रंग और पैटर्न के अन्य स्टॉक फैशन आइटम खोजने की अनुमति देता है।

फिलहाल, जॉन लुईस ने अपने आईपैड ऐप में अभूतपूर्व छवि पहचान सॉफ्टवेयर को शामिल किया है। मोबाइल और वेब भी इसका अनुसरण कर सकते हैं।

कॉर्टेक्सिका फाइंडसिमिलर सॉफ्टवेयर का विकास इंपीरियल कॉलेज लंदन में किया गया है और यह बिजनेस इनक्यूबेटर इंपीरियल इनोवेशन द्वारा समर्थित है।

इस सॉफ्टवेयर का उपयोग पहले से ही कई शीर्ष खुदरा विक्रेताओं द्वारा किया जा रहा है, जिनमें अमेरिकी डिपार्टमेंट स्टोर समूह मैसीज , डिजाइनर फैशन साइट नेट-ए-पोर्टर और यूरोपीय ऑनलाइन कपड़ों के खुदरा विक्रेता ज़ालैंडो शामिल हैं ।

यह भी एक नई तकनीक है जो पीड़ित खुदरा क्षेत्र को ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के साथ-साथ ई-कॉमर्स राजस्व को बढ़ाने के नए तरीके प्रदान करती है।

खुदरा क्षेत्र के लिए और अधिक क्रांतिकारी रुझानों और प्रौद्योगिकियों को जानने के लिए आगे पढ़ें।

रुझान और प्रौद्योगिकियां जो खुदरा क्षेत्र को उनके डिजिटल परिवर्तन में मदद करती हैं

मैं कई सालों से ऐसे रुझानों और तकनीकों की खोज कर रहा हूँ जो खुदरा और ई-कॉमर्स उद्योगों को हिलाकर रख देंगे। मैं अपने खुदरा मुख्य भाषणों और रुझान सत्रों में सबसे ज़्यादा कारगर और आकर्षक उदाहरणों का इस्तेमाल करता हूँ।

यहां कुछ रुझान और प्रौद्योगिकियां दी गई हैं जो खुदरा राजस्व को बढ़ा सकती हैं:

1. रोबोट और ड्रोन अमेज़न को डिजिटल शॉपर्स तक उनके उत्पाद पिज़्ज़ा से भी ज़्यादा तेज़ी से पहुँचाने में सक्षम बनाते हैं । एक रिटेलर के तौर पर आप इस रुझान पर क्या प्रतिक्रिया देंगे?

2. समर्पित उत्पाद खोज इंजन ही वह कारण है जिसके कारण डिजिटल मूल निवासी Google से ज़्यादा Amazon को पसंद करते हैं । जब खरीदार खरीदारी के मूड में होते हैं तो वे Google की अव्यवस्था नहीं चाहते। क्या खुदरा विक्रेता अपनी डिजिटल शॉप-इन-शॉप रणनीति को फिर से बनाना चाहेंगे?

3. सोशल कॉमर्स एक दशक से ज़्यादा समय से सभी प्रमुख सोशल नेटवर्क पर विफल रहा है। देखिए, लाइक तो होता है लेकिन कोई खरीद नहीं होती ?! आखिर खुदरा विक्रेता अपने विशाल सोशल फैन बेस से इस तरह से कैसे कमाई कर सकते हैं? सोशल प्लेटफ़ॉर्म डिजिटल शॉपर्स को उनके खरीद बटन से और भी ज़्यादा भ्रमित करते हैं: 20% इन्वेंट्री बिक्री के लिए होगी, लेकिन 80% नहीं होगी।

खुदरा विक्रेता अगली पीढ़ी के सोशल शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म के लिए अपनी आँखें खुली रखकर सोशल कॉमर्स को गढ़ सकते हैं। जो एक बड़ा खरीद बटन है ।

मैं जल्द ही सोशल शॉपिंग ट्रेंड को 360 डिग्री के नज़रिए से कवर करूंगा। इसलिए अगर आप सबसे पहले जानना चाहते हैं तो मैथ मैन मैगज़ीन की सदस्यता लें।

4. सेल्फी ट्रेंड कुछ स्मार्ट लॉन्जरी कंपनियों द्वारा गढ़ा जा रहा है, जो महिलाओं की सेल्फी से डेटा को हटाता है, इसलिए इसी तरह की ब्रा को सीधे ऑनलाइन ऑर्डर किया जा सकता है। फिर से शाज़म जैसा वर्चुअल रिकग्निशन सॉफ़्टवेयर।

अलीबाबा ने अपने ई-कॉमर्स आंकड़ों को बढ़ाने के लिए सेल्फी को भुगतान प्रणाली में भी शामिल कर लिया।

जब अधिकांश खुदरा विक्रेता अभी भी यह मान रहे थे कि सेल्फी सिर्फ एक और बेवकूफी भरा, अप्रासंगिक इंटरनेट मीम है , तब अलीबाबा ने दुनिया को यह साबित कर दिया कि चेहरे की पहचान हमारे फिंगरप्रिंट से अधिक अनोखी और विश्वसनीय है।

यह जानने के लिए कि मेरे 50% ग्राहक अभी भी सेल्फी, अलीबाबा और ई-कॉमर्स के बारे में क्या कहते हैं, 2014 के मुख्य भाषण का यह अंश देखें:

 

5. स्मार्ट एल्गोरिदम पहले से ही कई खुदरा विक्रेताओं को सही संभावनाओं (बुद्धिमान संभावना) को चुनने और सर्वोत्तम मूल्य (व्यक्तिगत गतिशील मूल्य निर्धारण) पर निर्णय लेने में मदद कर रहे हैं।

6. नॉर्डस्ट्रॉम जैसे शोरूम खुदरा विक्रेताओं ने डिजिटल उपयोगकर्ताओं को मुख्य खरीदारी मार्गों पर स्थित अपने स्टोरों की ओर आकर्षित करने के लिए पिनटेरेस्ट पर मौजूद अपने सर्वाधिक लोकप्रिय आइटमों को अपनी शॉपिंग विंडो में एकीकृत कर दिया है।

7. बीकन ओमनीचैनल रणनीतियों में लूप को बंद कर देंगे, लेकिन खुदरा विक्रेताओं को ‘गूगल एनालिटिक्स जैसा सॉफ़्टवेयर’ लाने के लिए लगातार प्रयास करते रहना चाहिए। ऑफ़लाइन स्टोर ट्रैफ़िक, ARPU और ग्राहक ROI को मापना नींव का एक स्तंभ है जिस पर निर्माण किया जाना चाहिए।

8. वर्चुअल रियलिटी को गेमर्स के लिए एक नौटंकी माना जाता था। हालाँकि, VR एक ऐसी तकनीक है जो खुदरा विक्रेताओं को अपने ऑफ़लाइन शोरूम का विस्तार करने में मदद कर सकती है । सुपर महंगे वर्ग मीटर के लिए भुगतान किए बिना।

9. IoT न केवल 50 बिलियन उपकरणों को जोड़ेगा, बल्कि यह खुदरा क्षेत्र में CMO को 50 बिलियन नए उपभोक्ता टचपॉइंट तक पहुंच भी प्रदान करेगा । और इस प्रकार डेटा-संचालित एकीकृत डिजिटल खुदरा विपणन को बढ़ावा देगा।

मेरी राय

डिजिटल व्यवधान खुदरा व्यापार को हमेशा के लिए बदल रहा है। हालाँकि, इन परिवर्तनों की गति हमें आश्चर्यचकित और चौंका देगी। इसलिए एकमात्र प्रासंगिक प्रश्न यह है: क्या आप परिवर्तन की गति से नवाचार कर रहे हैं?

आप क्या कर सकते हैं? अधिक जानने के लिए अलग तरीके से देखें।

आपके व्यवसाय पर रुझानों और नई तकनीकों के प्रभाव को समझना महत्वपूर्ण है। कोई रुझान नहीं, तो कोई महिमा नहीं!

याद रखें, यह सब मानसिकता पर निर्भर करता है। एकमात्र स्थायी परिवर्तन है। नफरत मत करो; एकीकृत हो जाओ। परिवर्तन एक अवसर है। अराजकता एक अवसर है।

आपके बारे में क्या?
कौन से अन्य रुझान और तकनीकें खुदरा परिदृश्य को हमेशा के लिए बदल देंगी? मुझे आपके विचार पढ़ना अच्छा लगेगा।

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लेखक के बारे में

स्पॉटलाइट में , इगोर बेउकर एक शीर्ष मार्केटिंग इनोवेशन कीनोट स्पीकर और भविष्यवादी हैं, जो व्यापार, अर्थव्यवस्था और समाज को प्रभावित करने वाले रुझानों और प्रौद्योगिकियों पर अपनी दूरदर्शिता के लिए जाने जाते हैं। पर्दे के पीछे , 5 एग्जिट के साथ एक सीरियल उद्यमी और 24 सोशल स्टार्टअप में एक एंजेल निवेशक। नेक्स्ट-लेवल मीडिया फर्मों में बोर्ड के सदस्य, रोलिंग स्टोन कल्चर काउंसिल में चेंजमेकर, हॉलीवुड साइंस-फाई थिंक टैंक के अग्रणी, अमेज़ॅन, लोरियल, नाइकी के लिए पुरस्कार विजेता मार्केटिंग रणनीतिकार और फॉर्च्यून 500, शहरों और देशों के लिए एक द्रष्टा।

मैथ मैन मैगज़ीन

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