Shazam pour la mode, les nouvelles tendances et la technologie pour booster les revenus du commerce de détail

Shazam pour la mode ? La chaîne de magasins John Lewis, implantée en Grande-Bretagne, a lancé un « Shazam pour la mode ». La fonction de recherche findSimilar de l’application iPad de la chaîne de magasins utilise la reconnaissance d’images pour recommander aux clients des articles de mode qu’ils pourraient également souhaiter acheter.

Les tendances, les nouvelles technologies disruptives, la robotisation, la numérisation, la datafication et les nouvelles attentes des consommateurs ont toutes un impact considérable sur la façon dont les détaillants gèrent leurs activités, leur marketing et leurs médias. La rapidité de ces changements les surprendra et les choquera.

Et si vous vous dites : « Oh mon Dieu, encore une nouvelle technologie ? » Eh bien, à l’ère du darwinisme numérique , seules les espèces les plus adaptables au changement survivront. Pour être plus précis : la seule constante est le changement !

La bonne nouvelle, cependant ? Le changement est une opportunité . Le chaos est une opportunité .

Dans cet article, les détaillants peuvent découvrir comment monétiser la technologie de type Shazam de John Lewis . Et quelles autres tendances et technologies peuvent alimenter leur transformation numérique et leurs stratégies omnicanales .

Une chaîne de magasins vieille de 152 ans présente la technologie « Shazam pour la mode »

John Lewis, la chaîne comptant 45 grands magasins haut de gamme en Angleterre, en Écosse et au Pays de Galles, a ouvert son premier magasin en 1864 à Oxford Street, à Londres.

Pouvez-vous imaginer combien de fois ils ont su se réinventer en un siècle et demi ? S’ils y sont parvenus, vous le pouvez aussi.

Comme la plupart des autres détaillants, John Lewis a attiré moins de clients dans ses magasins l’année dernière, diminuant ses revenus hors ligne de 3 %.

Cependant, en investissant dans le numérique, John Lewis a augmenté ses revenus de commerce électronique de 21 %. Les ventes totales ont augmenté de 6,9 ​​%, représentant un chiffre d’affaires total de 1,4 milliard de dollars par rapport à 2015.

Aujourd’hui, les revenus du commerce électronique de John Lewis représentent 40 % de toutes les ventes , même si la société a introduit des frais pour les commandes « click-and-collect ».

Avec le logiciel findSimilar, John Lewis propose une fonctionnalité de recherche visuelle qui permet aux acheteurs numériques de trouver d’autres articles de mode en stock de forme, de couleur et de motif similaires.

Pour l’instant, John Lewis a intégré le logiciel révolutionnaire de reconnaissance d’images dans son application iPad. Les applications mobiles et Web pourraient suivre.

Le logiciel Cortexica findSimilar a été développé à l’Imperial College de Londres et est soutenu par l’incubateur d’entreprises Imperial Innovations.

Le logiciel est déjà utilisé par de nombreux grands détaillants, notamment le groupe de grands magasins américain Macy’s , le site de mode Net-a-Porter et le détaillant de vêtements en ligne européen Zalando .

Encore une fois, une nouvelle technologie qui offre au secteur de la vente au détail en difficulté de nouvelles façons d’améliorer l’expérience client tout en augmentant les revenus du commerce électronique.

Lisez la suite pour découvrir d’autres tendances et technologies révolutionnaires pour le commerce de détail.

Tendances et technologies qui aident le commerce de détail dans sa transformation numérique

Depuis des années, j’explore les tendances et les technologies qui vont bouleverser les secteurs de la vente au détail et du commerce électronique. J’utilise les exemples les plus concrets et les plus convaincants dans mes conférences et sessions sur les tendances du commerce de détail.

Voici quelques tendances et technologies qui pourraient stimuler les revenus du commerce de détail :

1. Les robots et les drones permettent à Amazon de livrer ses produits aux acheteurs en ligne plus rapidement qu’une pizza . En tant que détaillant, comment allez-vous réagir à cette tendance ?

2. Les moteurs de recherche de produits dédiés sont la raison pour laquelle les natifs du numérique préfèrent Amazon à Google . Les acheteurs ne veulent pas de l’encombrement de Google lorsqu’ils sont en mode achat. Les détaillants souhaiteraient-ils réinventer leur stratégie de boutique en ligne ?

3. Le commerce social a échoué sur tous les principaux réseaux sociaux depuis plus d’une décennie. Vous voyez, on aime mais on n’achète pas ?! Comment les détaillants peuvent-ils monétiser ainsi leurs bases massives de fans sur les réseaux sociaux ? Les plateformes sociales déroutent encore plus les acheteurs numériques avec leurs boutons d’achat : 20 % de l’inventaire sera à vendre, mais 80 % ne le sera pas.

Les détaillants peuvent inventer le commerce social en gardant un œil ouvert sur la prochaine génération de plateformes de shopping social. Celles qui se résument à un gros bouton d’achat .

Je vous parlerai bientôt de la tendance du shopping social d’un point de vue à 360 degrés. Alors abonnez-vous au magazine Math Man si vous voulez être le premier au courant.

4. La tendance des selfies est lancée par certaines entreprises de lingerie intelligente, qui détournent les données des selfies féminins, de sorte que des soutiens-gorge similaires peuvent être commandés directement en ligne. Encore un logiciel de reconnaissance virtuelle de type Shazam.

Alibaba a même accéléré l’intégration du selfie dans un système de paiement pour stimuler ses chiffres massifs de commerce électronique.

Alors que la plupart des détaillants pensaient encore que le selfie n’était qu’un simple mème Internet stupide et sans rapport , Alibaba a prouvé au monde que la reconnaissance faciale est plus unique et plus fiable que nos empreintes digitales.

Consultez cet extrait du discours d’ouverture de 2014 pour découvrir ce que 50 % de mes clients disent encore du selfie, d’Alibaba et du commerce électronique :

 

5. Des algorithmes intelligents aident déjà plusieurs détaillants à sélectionner les bons prospects (prospection intelligente) et à décider du meilleur prix (tarification dynamique individuelle).

6. Les détaillants de showrooming comme Nordstrom ont intégré leurs articles les plus populaires sur Pinterest dans leurs vitrines pour attirer les natifs du numérique dans leurs magasins dans les principales rues commerçantes.

7. Les balises vont boucler la boucle des stratégies omnicanales, mais les détaillants doivent continuer à faire pression pour mettre en place des « logiciels de type Google Analytics ». La mesure du trafic en magasin hors ligne, de l’ARPU et du retour sur investissement client est un pilier sur lequel s’appuyer.

8. La réalité virtuelle était considérée comme un gadget pour les joueurs. La réalité virtuelle est cependant une technologie qui peut aider les détaillants à agrandir leurs showrooms hors ligne . Sans avoir à payer des mètres carrés super chers.

9. L’IoT ne se contentera pas de connecter 50 milliards d’appareils, il donnera également aux directeurs marketing du commerce de détail accès à 50 milliards de nouveaux points de contact avec les consommateurs . Et alimentera ainsi un marketing de détail numérique intégré basé sur les données.

Mon avis

Les bouleversements numériques bouleversent le commerce de détail à jamais. La rapidité de ces changements va toutefois nous surprendre et nous choquer. La seule question pertinente est donc : innovez-vous à la vitesse du changement ?

Que pouvez-vous faire ? Regardez différemment pour explorer davantage.

Il est essentiel de comprendre l’impact que les tendances et les nouvelles technologies auront sur votre entreprise. Sans tendances, pas de gloire !

N’oubliez pas, tout est une question d’ état d’esprit . Les seuls changements constants… Ne détestez pas, intégrez. Le changement est une opportunité. Le chaos est une opportunité.

Et vous ?
Quelles autres tendances et technologies vont changer le paysage du commerce de détail à jamais ? J’aimerais lire vos idées.

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À propos de l’auteur

Sous les projecteurs , Igor Beuker est un conférencier de premier plan en matière d’innovation marketing et un futurologue connu pour sa vision des tendances et des technologies qui ont un impact sur les entreprises, l’économie et la société. Dans les coulisses , un entrepreneur en série avec 5 sorties et un investisseur providentiel dans 24 startups sociales. Membre du conseil d’administration de sociétés de médias de haut niveau, acteur du changement au Rolling Stone Culture Council, pionnier du groupe de réflexion de science-fiction hollywoodien, stratège marketing primé pour Amazon, L’Oréal, Nike et voyant pour les entreprises du Fortune 500, les villes et les pays.

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