Shazam para moda? A rede de varejo John Lewis, que opera na Grã-Bretanha, lançou um ‘ Shazam para moda ‘. A função de busca findSimilar no aplicativo para iPad do varejista usa reconhecimento de imagem para recomendar aos clientes itens de moda que eles também gostariam de comprar.

Tendências, novas tecnologias disruptivas, robotização, digitalização, dataficação e novas expectativas do consumidor têm um impacto enorme na maneira como os varejistas fazem negócios, marketing e mídia. A velocidade dessas mudanças os surpreenderá e chocará.

E se você pensa, “OMG, outra nova tecnologia?” Sim, na era do darwinismo digital , apenas as espécies mais adaptáveis ​​à mudança sobreviverão. Para ser mais específico: a única constante é a mudança!

As boas notícias, no entanto? Mudança é oportunidade . Caos é oportunidade .

Nesta história, os varejistas podem descobrir como monetizar a tecnologia semelhante à do John Lewis Shazam . E quais outras tendências e tecnologias podem alimentar sua transformação digital e estratégias omnicanal .

Rede de varejo de 152 anos apresenta a tecnologia ‘Shazam For Fashion’

John Lewis, a rede com 45 lojas de departamento de luxo espalhadas pela Inglaterra, Escócia e País de Gales, abriu sua primeira loja em 1864 na Oxford Street, em Londres.

Groundbreaking new Shazam-like technology for retail

Você consegue imaginar quantas vezes eles se reinventaram em um século e meio? Se eles conseguem, você também consegue.

Como a maioria dos outros varejistas, a John Lewis atraiu menos compradores para suas lojas no ano passado, diminuindo suas receitas offline em 3%.

No entanto, ao investir no digital, a John Lewis aumentou suas receitas de eCommerce em 21%. As vendas totais aumentaram 6,9%, respondendo por vendas totais de US$ 1,4 bilhão em relação a 2015.

Agora, as receitas de comércio eletrônico da John Lewis representam 40% de todas as vendas , embora eles tenham introduzido uma taxa para “pedidos de clique e retirada”.

Com o software findSimilar, a John Lewis oferece uma funcionalidade de pesquisa visual que permite que compradores digitais encontrem outros itens de moda em estoque com formato, cor e padrão semelhantes.

Por enquanto, a John Lewis incorporou o software inovador de reconhecimento de imagem em seu aplicativo para iPad. Dispositivos móveis e Web podem seguir.

O software Cortexica findSimilar foi desenvolvido no Imperial College London e é apoiado pela incubadora de empresas Imperial Innovations.

O software já está sendo usado por uma série de grandes varejistas, incluindo o grupo de lojas de departamentos dos EUA Macy’s , o site de moda de grife Net-a-Porter e o varejista de roupas online europeu Zalando .

Mais uma vez, uma nova tecnologia que oferece ao sofrido setor varejista novas maneiras de melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, aumentar as receitas do comércio eletrônico.

Continue lendo para descobrir mais tendências e tecnologias inovadoras para o varejo.

Tendências e tecnologias que ajudam o varejo em sua transformação digital

Por anos, venho explorando tendências e tecnologias que vão abalar os setores de varejo e e-commerce. Eu uso os exemplos mais acionáveis ​​e convincentes em minhas palestras de varejo e sessões de tendências.

Retail trends and technologies

Aqui estão algumas tendências e tecnologias que podem impulsionar as receitas do varejo:

1. Robôs e drones permitem que a Amazon entregue aos compradores digitais seus produtos mais rápido do que uma pizza . Como você, como varejista, reagirá a essa tendência?

2. Os mecanismos de busca de produtos dedicados são o motivo pelo qual os nativos digitais preferem a Amazon ao Google . Os compradores não querem a desordem do Google quando estão no modo de compra. Os varejistas podem querer reinventar sua estratégia digital de loja em loja?

3. O comércio social falhou em todas as principais redes sociais por mais de uma década. Viu, Curtir, mas não Comprar ?! Como diabos os varejistas podem monetizar suas enormes bases de fãs sociais dessa forma? As plataformas sociais confundem os compradores digitais ainda mais com seus botões de compra: 20% do estoque estará à venda, mas 80% não.

Os varejistas podem cunhar o comércio social mantendo os olhos abertos para a próxima geração de plataformas de compras sociais. Aquelas que são um grande botão de compra .

Em breve, cobrirei a tendência de compras sociais de um ponto de vista de 360 ​​graus. Então, assine a revista math man se quiser ser o primeiro a saber.

4. A tendência de selfies está sendo cunhada por algumas empresas de lingerie inteligente, que distraem dados de selfies femininas, então sutiãs similares podem ser encomendados diretamente online. Novamente um software de reconhecimento virtual tipo Shazam.

O Alibaba até transformou a selfie em um sistema de pagamento para impulsionar seus enormes números de comércio eletrônico.

Quando a maioria dos varejistas ainda achava que a selfie era apenas mais um meme idiota e irrelevante da internet , o Alibaba provou ao mundo que o reconhecimento facial é mais único e confiável do que nossa impressão digital.

Veja este trecho da palestra de 2014 para descobrir o que 50% dos meus clientes ainda dizem sobre selfies, Alibaba e comércio eletrônico:

 

5. Algoritmos inteligentes já estão ajudando diversos varejistas a escolher os clientes em potencial certos (prospecção inteligente) e decidir o melhor preço (preço dinâmico individual).

6. Varejistas de showrooming como a Nordstrom integraram seus itens mais populares no Pinterest em suas vitrines para atrair nativos digitais para suas lojas nas principais ruas comerciais.

Are Your Shoppers Webrooming or Showrooming?

7. Beacons fecharão o ciclo em estratégias omnicanal, mas os varejistas devem continuar pressionando para obter um “software semelhante ao Google Analytics” em funcionamento. Medir o tráfego de loja offline, ARPU e ROI do cliente é um pilar na fundação para construir.

8. A Realidade Virtual foi assumida como um truque para jogadores. A RV, no entanto, é uma tecnologia que pode ajudar os varejistas a estender seus showrooms offline . Sem pagar pelos metros quadrados super caros.

Virtual Reality extends retail showrooms

9. A IoT não só conectará 50 bilhões de aparelhos, como também dará aos CMOs do varejo acesso a 50 bilhões de novos pontos de contato com o consumidor . E, assim, alimentará o marketing de varejo digital integrado e orientado a dados.

Minha opinião

A disrupção digital está mudando o varejo para sempre. A velocidade dessas mudanças, no entanto, vai nos surpreender e chocar. Então, a única pergunta relevante é: Você está inovando na velocidade da mudança?

O que você pode fazer? Olhe diferente para explorar mais.

Entender o impacto que as tendências e as novas tecnologias terão em seu negócio é essencial. Sem tendências, sem glória!

Lembre-se, é tudo uma questão de mentalidade . As únicas mudanças constantes… Não odeie; integre. Mudança é uma oportunidade. Caos é uma oportunidade.

E você?
Quais outras tendências e tecnologias mudarão o cenário do varejo para sempre? Eu adoraria ler suas ideias.

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Leia meu artigo recente na revista Rolling Stone sobre artistas e atletas de causas sociais.

Sobre o autor

Nos holofotes , Igor Beuker é um palestrante de inovação de marketing e futurista conhecido por sua visão sobre tendências e tecnologias que impactam negócios, economia e sociedade. Nos bastidores , um empreendedor em série com 5 saídas e um investidor anjo em 24 startups sociais. Membro do conselho em empresas de mídia de nível superior, agente de mudança no Rolling Stone Culture Council, pioneiro do think tank de ficção científica de Hollywood, estrategista de marketing premiado para Amazon, L’Oréal, Nike e um vidente para Fortune 500s, cidades e países.

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