Indossabile in viaggio: KLM lancia l'app per smartwatch Android

Pronti per il decollo? KLM sta mostrando ai marchi come la tecnologia indossabile e lo smartwatch possano essere d’aiuto e di entusiasmo allo stesso tempo.

KLM Royal Dutch Airlines ha appena lanciato una sperimentazione con la tecnologia smartwatch Android che fornirà ai passeggeri informazioni specifiche sul viaggio. Oltre a fornire ai passeggeri la loro carta d’imbarco, l’app fornisce assistenza per tutte le attività aeroportuali rilevanti.

Nel corso degli anni ho scritto diversi articoli su come KLM ha sorpreso i consumatori con campagne virali, marketing dei contenuti, WhatsApp come strumento di assistenza clienti e social sitting .

Ora KLM sembra aver trovato la soluzione ideale per i suoi frequent flyer e viaggiatori d’affari con un dispositivo tecnologico indossabile chiamato smartwatch Android.

Ma oltre alle piume, darò anche un feedback critico a KLM . Per il fatto che la loro programmazione del marchio digitale sembra essere bloccata nella pubblicità e nel marketing , ma ora deve salire di livello in prodotti e marchi .

Parlerò anche del ruolo della tecnologia indossabile nel futuro dei settori delle compagnie aeree , degli aeroporti , dei viaggi , del tempo libero e della mobilità .

Quale valore aggiungerà l’app per smartwatch Android?

I possessori di smartwatch che installano l’app KLM sul loro smartphone Android potranno controllare la panoramica del volo nell’app per smartwatch di KLM in qualsiasi momento dopo aver effettuato una prenotazione. Inizieranno a ricevere notifiche relative al viaggio 24 ore prima della partenza.

Una volta entrati nel ” geofence ” dell’aeroporto di Amsterdam Schiphol , i passeggeri ricevono automaticamente una notifica con le informazioni sul gate e l’orario di imbarco . L’apertura della notifica consente al passeggero di scorrere tra tutte le informazioni rilevanti sul volo.

Un’ora prima della partenza, i passeggeri ricevono un messaggio con la loro carta d’imbarco , pronta per essere scansionata al gate. Un’ultima notifica con il numero del posto del passeggero viene inviata appena prima della partenza.

In linea con questa visione, lo scorso anno KLM ha lanciato un servizio di navigazione aeroportuale che utilizza la tecnologia iBeacon , aiutando i passeggeri in transito a trovare il gate successivo all’aeroporto di Amsterdam Schiphol.

“L’app per smartwatch KLM consente ai passeggeri di trovare informazioni di volo pertinenti e aggiornate a colpo d’occhio. In futuro, collegheremo ulteriormente le tecnologie per offrire servizi innovativi, assicurando che i passeggeri siano sempre un passo avanti nel loro viaggio”, ha affermato Tjalling Smit, Senior Vice President of E-Commerce di Air France-KLM.

Sì, certo. Dopo il test, KLM lancerà anche l’app per Apple Watch .

I possessori di smartwatch Android possono scaricare l’app dal Google Play Store .

Altre idee di tecnologia indossabile nel settore dei viaggi

TripCase è ora tra le prime app di viaggio per smartwatch, con supporto per notifiche su più orologi e piattaforme. Con questo aggiornamento, puoi aspettarti di ricevere tutte le notifiche di viaggio a cui sei abituato, comodamente sul tuo polso.

Giusto, il re del buzz, Richard Branson, è sempre alla ricerca di innovazioni che vadano di pari passo con la velocità del cambiamento.

I passeggeri della Virgin Atlantic in arrivo all’Upper Class Wing dell’aeroporto di Heathrow sono stati accolti dal personale che indossava Google Glass o un Sony SmartWatch 2 .

Non appena un passeggero arrivava, la tecnologia inviava informazioni personalizzate sul singolo viaggiatore direttamente agli occhiali o all’orologio del membro del personale, offrendo al cliente un’esperienza unica.

Beh, non è necessario essere una mente non lineare per trovare altre idee creative.

Lo smartphone ci ha già aperto gli occhi, ma la combinazione dell’Internet delle cose (IoT) e dei dispositivi indossabili amplierà ulteriormente i confini: il portafoglio sarà con noi, sullo smartwatch, nella manica del vestito e in altre forme ancora da immaginare.

Ordinando il tuo Uber Black o Uber Private Jet, lo smartwatch ti consentirà sicuramente di farlo nel prossimo futuro.

La prenotazione del tuo ristorante tramite SeatMe o le valutazioni selezionate tramite Yelp saranno presto disponibili sul tuo smartwatch.

Lo chiameremo commercio indossabile o commercio tramite smartwatch? E si avvicinerà ai ricavi del commercio mobile in continua crescita ?

La mia opinione

Secondo me, KLM ha dimostrato ancora una volta di essere in grado di arrivare fin lì. Perché?

KLM è consapevole che il modo in cui i brand raccontano le loro storie sta cambiando e che, a meno che non sappiano come farlo in modo rapido, spiritoso e mirato, adatto a queste nuove piattaforme , rimarranno indietro.

La mia generazione potrebbe essere un po’ più paziente, mentre i millennials e gli screenagers non concedono alcuna tregua ai brand.

Detto questo, ho anche qualche consiglio strategico per KLM. Dovresti provare a portare la programmazione del tuo marchio digitale oltre i livelli 4 ( pubblicità ) e 3 ( marketing ). Ora concentrati sui livelli 2 ( prodotti ) e 1 ( marchio ). Cosa intendo per salire di livello?

Essendo un frequent flyer di KLM, preferirei vedere innovazioni nei vostri prodotti principali : i vostri aerei! Poiché non offrite ancora il Wi-Fi a bordo e ciò significa che mi disconnettete da e-mail, WhatsApp e Internet per 12 ore sui voli a lungo raggio, questo è un motivo per cui dovrei passare a un altro marchio di compagnia aerea . Lo stesso vale per la vostra business class : abbassate il prezzo o fate un upgrade.

Quindi essere davvero cool nei livelli 4 e 3 e lanciare app smartwatch fantasiose: l’ho visto, e non ne ho bisogno di più. Migliora il tuo core. I tuoi prodotti e la vera esperienza del marchio.

So che oggi la tecnologia indossabile potrebbe essere ancora nelle fasi iniziali . Tuttavia, credo fermamente che l’uso di tecnologie indossabili pertinenti possa aiutare i marchi a facilitare i consumatori con un’esperienza di viaggio più fluida.

Quindi il mio sesto senso mi dice che la tecnologia indossabile avrà un ruolo ancora più importante nel futuro dei settori delle compagnie aeree , degli aeroporti , dei viaggi , del tempo libero e della mobilità .

E naturalmente anche in molti altri settori. Dovrei menzionare moda, fitness, salute, medicina e sport?

Quindi, per ora, i dispositivi indossabili potrebbero sembrare un trucco per fare pubblicità e creare fermento. Nei prossimi anni si trasformeranno rapidamente in servizi e utility smart branded che aiuteranno davvero i viaggiatori.

La domanda rivolta a CMO e CIO sarà: state innovando alla velocità del cambiamento? E state sfruttando la programmazione del vostro marchio digitale su tutti e 4 i livelli?

E tu?
Quali idee immagini per la tecnologia indossabile nei viaggi? Mi piacerebbe sentire le tue idee.

Vai oltre i media tradizionali e le grandi tecnologie –

Ottieni l’accesso alla mia voce della ragione senza censure

Sappiamo tutti che i media mainstream sono spesso pieni di propaganda e giornalismo corrotto. Big Tech rende la situazione ancora peggiore con la censura dei contenuti, i falsi fact-checker e la dissolvenza dei canali social in nero. Dovrei aggiungere #fansonlease , giardini recintati e artisti spremuti come limoni alla lista dei social media tossici?

Non perdertelo! Ricevi Math Man Magazine e la mia voce senza censure nella tua casella di posta due volte al mese. 100% gratis! Nella mia redazione , azione dal vivo sul palco, podcast, interviste e altro ancora.

Leggi il mio recente articolo sulla rivista Rolling Stone sugli artisti e gli atleti che si impegnano per la causa.

Informazioni sull’autore

Sotto i riflettori , Igor Beuker è uno dei principali oratori e futuristi dell’innovazione di marketing, noto per la sua lungimiranza su tendenze e tecnologie che hanno un impatto su business, economia e società. Dietro le quinte , un imprenditore seriale con 5 exit e un investitore informale in 24 startup sociali. Membro del consiglio di amministrazione di aziende di media di livello successivo, promotore del cambiamento presso il Rolling Stone Culture Council, pioniere del think tank di fantascienza di Hollywood, stratega di marketing pluripremiato per Amazon, L’Oréal, Nike e veggente per Fortune 500, città e paesi.

RIVISTA MATH MAN

OFFERTA SPECIALE MENSILE PER I MEMBRI

• 
  
  Iscriviti ora