DMF 迪拜：Igor Beuker 探讨零售和电子商务趋势

在 2015 年 3 月 24 日迪拜数字媒体论坛的主题演讲中，我探讨了零售和电子商务的趋势。

从创新角度来看，对于零售商来说，数字化不仅仅意味着电子商务。他们需要掌握从手机和平板电脑购物到社交商务、针对移动设备优化的电子邮件和信标等技术。

零售业的全渠道体验多种多样，消费者希望它们都友好且实用。可以肯定地说，技术让零售业的CIO和CMO夜不能寐。

同时，从营销的角度来看，传统零售商正在努力应对这样一个事实：新营销讲究的是关系，而不是媒介。

为了吸引注意力，零售商在广告、内容、营销和媒体方面的努力将需要一种全新的方法。我认为这是向数据驱动的综合数字营销公司的转变。

尤其是在今天，传统零售商需要与亚马逊和阿里巴巴等敏捷的消费科技公司竞争。

或者其他已经掌握 CRM、原子内容营销和智能程序化广告购买方法的纯粹参与者。

主题演讲 Igor Beuker：零售与电子商务的未来

作为一名专业的公众演讲者，我很荣幸能与一支专业的分析师团队合作。他们寻找趋势和颠覆性技术，并采访零售领域的影响者。

我很高兴与迪拜 DMF 的与会者分享这些切实可行的见解。我的目标是什么？激励零售商重塑自我、焕然一新。

由于时间安排与 Ted 相似——DMF 的主题演讲为 20 分钟——我把故事精简到核心。确实，当“少即是多”时，这是一个相当大的挑战。

因此，在令人眼花缭乱的迪拜数字媒体论坛活动中，与会者可以期待在我的主题演讲中看到以下内容：

• 颠覆所有行业的元趋势和技术
• 是什么让零售行业的 CMO 和 CIO 夜不能寐
• 零售商为何需要立即重塑和更新自己
• 激发零售业未来收入的创新
• 如何寻找和引导网店和展厅消费者
• 向数据驱动的综合数字营销转型
• 创造终极全渠道体验以推动增长
• 与亚马逊和阿里巴巴等敏捷的消费科技公司竞争
• 电子商务、移动商务和社交商务的非凡未来
• 我的主题演讲、观点和未来愿景的关键内容
• 结束语和问答

因此在接下来的几天里，我将用我的瑞士军刀切出更多样品，以瑞士手表的精确度来满足我的时间段。

我希望我的分析师们能拼命保留他们的例子。但当然，DMF 参与者有最终决定权。所以我期待您的反馈。

我可能会谈论Blockbuster因沉迷于Netflix 的一代而破产。Spotify 如何击败Virgin和其他音乐商店。

我希望通过这些例子和其他例子，帮助零售商了解新技术将对其业务产生的影响。以及他们如何利用21 世纪的巨大机遇。

但还有更多内容有待探索。

星巴克如何颠覆自己的营销策略？

星巴克再次颠覆了自己的业务和营销策略。

他们不仅从标志中刻出了“咖啡”一词，还将提供午餐和晚餐。

星巴克的这一举动很大胆，但也很牵强。电子商务的兴起让街头购物者越来越少，因此星巴克需要提高咖啡以外的 ARPU。

此外，星巴克将大力押注手机店内支付和其忠诚度计划的下一阶段。

我还会谈谈MyStarbucksIdea。他们不仅仅是一个出色的开放式创新平台，在过去 5 年中还产生了 277 个消费者创意。

研发加油平台确实通过星巴克漏斗吸引顾客，使他们走向试用、忠诚和拥护。

那么，全球零售商可以从星巴克学到什么呢？

25% 的线下零售店将在 5 年内关闭

我的团队采访的几位零售专家都清楚这一下降趋势。由于电子商务，未来 5 年内25% 的线下商店将从我们的街道上消失。这是一个令人震惊的预测。

零售商应该做什么？

城市营销人员能帮助零售商吗？旅游业的发展是否能阻止零售业“从盈利走向消亡”的趋势？迪拜可能就是一个很好的例子。

或者市政委员会和房地产公司能帮助零售商吗？我说的帮助指的是所谓的“周转租金”趋势。

营业额租金最好被描述为一种相对较新的混合模式，其中零售商支付较低的月租金，加上其每月收入的一部分作为剩余的租金。

但周转租金能提供解决方案吗？如果它不是一种趋势，而是一种很快就会消退的炒作，那又会怎样呢？

您的购物者是在网上逛商场还是在展示厅逛商场？

数据驱动的零售业 CMO 对此了如指掌。他们已经获得了关于客户群的极其宝贵且可操作的见解，知道他们是在进行网络试客还是在进行展示试客。

Webrooming是指在网上研究产品然后访问商店进行购买的过程。

我们已经看到一些聪明的零售商将Pinterest融入橱窗购物中的例子。您可能会在附近的商店中看到类似的例子。

然而，展厅购物指的是先去商店或店铺检查产品，然后以较低的价格在网上购买。

我们看到很多消费者在商店里拿着产品用手机进行价格比较的例子。接下来，他们又在手机上购买了同样的产品。

你能想象这对零售商来说有多痛苦吗？他们如何才能扭转这种恶劣的趋势？

零售 CMO 可以与亚马逊和阿里巴巴竞争吗？

电子商务、商务和社交商务在所有市场都表现出惊人的增长。那么零售 CMO如何与这些敏捷的消费者技术公司竞争？

例如，亚马逊是一家数据驱动的社交 CRM 机器，它已在机器人和无人机技术上投入了数十亿美元。现在甚至提供当日和一小时送达服务。

因此可以肯定地说，亚马逊是全球ARPU最高、数据驱动力最强的公司，其战略非常明确：更好、更便宜、更快。制造机器人和无人机符合他们的核心承诺！

在在线支付领域，许多品牌都在争夺电子商务的份额。Visa、AmEx、Paypal、苹果、谷歌和三星都在开发新的钱包和移动支付。

然而，中国电子商务巨头阿里巴巴刚刚找到了另一种方式来推动其大规模增长。Albiba 的购物者现在可以通过自拍照快速付款！

那么，即使是最大的线下零售巨头如何才能跟上这些敏捷、科技型的电子商务公司的步伐呢？

他们是否拥有足够的知识和预算来无缝集成孤立的应用程序和数据，并在所有数字接触点上推动更有利可图的互动？

每个网店都有类似 Google 分析的工具。但当我问全球领先的零售品牌如何衡量线下商店流量和转化率时，他们大多保持着尴尬的沉默。

如果我是零售业首席营销官，我会夜以继日地制定更明智的全渠道战略。我希望在迪拜峰会上明确表达这种紧迫感。

在视频上观看我的主题演讲

这是一次很棒的活动，我很高兴能和你们交谈。感谢你们的推文！正如承诺的那样，下面是我的主题演讲视频。

 

如果您想要了解更多，以下是我在索非亚的 CEEDS by Webit 2015 上发表的主题演讲《品牌与媒体所有者的大数据》 。

我在 SlideShare 上的幻灯片

在上面的视频主题演讲中，您并不总是能够看到幻灯片。所以我将它们上传到了 SlideShare。

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