في يوم العزاب لعام 2018، حطمت شركة التجارة الإلكترونية الصينية العملاقة علي بابا جميع الأرقام القياسية العالمية في التسوق والتجزئة الرقمية، حيث حققت مبيعات مذهلة عبر الإنترنت بلغت 30.8 مليار دولار في 24 ساعة فقط! وتجاوزت هذه المبيعات الرقم القياسي البالغ 25.3 مليار دولار المسجل في عام 2017.

انطلقت النسخة العاشرة من يوم العزاب بضجة كبيرة، حيث وصلت مبيعاتها إلى مليار دولار في 85 ثانية فقط . وبعد ساعة واحدة فقط تجاوزت المبيعات 10 مليارات دولار . وتجاوز إجمالي عدد طلبات التوصيل المليار.

يوم العزاب 2018 نمو مذهل – على عكس كل التوقعات

لقد حطمت موجة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت المعروفة باسم “يوم العزاب” كلاً من ” الجمعة السوداء” و “الإثنين الإلكتروني” معاً. وقد شكك العديد من المحللين الماليين والصحافيين في نجاح علي بابا هذا العام. وكانت حججهم صحيحة. ولكن توقعاتهم ربما تجاهلت العدد المتزايد بسرعة من المتسوقين عبر الهاتف المحمول في الصين.

كتب المحللون أن يوم العزاب 2018 جاء في وقت يتعرض فيه نمو علي بابا للضغوط بسبب الحرب التجارية التي يشنها ترامب مع الصين . وقد وصف مؤسس علي بابا والمفكر الراديكالي في مجال تجارة التجزئة جاك ما الأمر مؤخرًا بأنه “أكثر شيء غبي في هذا العالم”.

كما أن حقيقة تعرض شركة علي بابا لضغوط بسبب تباطؤ الاقتصاد الصيني لم تزعج جاك ما. ما الذي يمكن أن تتعلمه العلامات التجارية من يوم العزاب 2018 ومن منظور جاك ما الراديكالي في التعامل مع اتجاهات البيع بالتجزئة ؟

فيما يلي بعض الدروس التي علمتنا إياها أمي:

التجارة الإلكترونية – انطلق إلى أبعد مدى، أو انطلق إلى مجال محدد، أو انطلق إلى منزلك

الدرس الأول . إن الاتجاه الذي يسمى التجارة الإلكترونية هائل ويستمر في النمو. ولكن مثل وكالة ناسا، ستحتاج إلى الخيال، وعقلية سحرية، وقوة تخطيط، ومثابرة. لقد أنشأت علي بابا بنية تحتية كانت قادرة على التعامل مع ما يزيد عن 250 ألف معاملة في الثانية . ماذا عن قوة عاملة تضم أكثر من 3 ملايين شخص لتوصيل أكثر من مليار طرد؟

الدرس الثاني . في العالم الغربي، لا تزال العديد من العلامات التجارية متشككة عندما يتعلق الأمر بالتجارة عبر الهاتف المحمول. بالتأكيد، تخطت الصين الإنترنت الثابت وانتقلت إلى الهاتف الذكي مباشرة. أكثر من 80% من معاملات علي بابا التي بلغت مليار معاملة تمت عبر الهاتف الذكي.

هذه هي استراتيجيتك المستقبلية للتجارة الإلكترونية: اجعلها تعتمد على الأجهزة المحمولة أولاً. وحاول أن تكمل حلقتك في كل جهودك في التجارة الاجتماعية: شاهد وأعجب واشتر !

WeCommerce – أنظمة بيئية تعاونية، وليست أنظمة ذاتية

قدم مهرجان التسوق العالمي 11.11 التابع لشركة علي بابا للمستهلكين أكثر من 100 مليون منتج من 180 ألف بائع تجزئة، بما في ذلك علامات تجارية مثل P&G، وL’Oréal، وTarget، وشركات التكنولوجيا الكبرى Xiaomi، وApple، وDyson.

الدرس رقم 3. إن القوة غالباً ما تكون في التعاون. فقد أعلن جاك ما ذات يوم عن رؤيته الجذرية لمستقبل تجارة التجزئة في رسالة إلى مساهميه: “نريد أن ننمي علي بابا في غضون عشرين عاماً من 500 مليون إلى 2 مليار عميل، وأن نجعل 10 ملايين بائع تجزئة إلكتروني مربحين من خلال منصتنا، وأن نخلق 100 مليون وظيفة جديدة”.

يؤمن جاك ما بالعولمة . فهو يريد أن يقدم للشركات الصغيرة والمتاجر منصة يمكنها من خلالها البيع بسهولة في جميع أنحاء العالم. ومن الواضح أن إدارة ترامب تخشى القوة العظمى في التجارة التعاونية المسماة الصين.

الدرس رقم 4. في الغرب، فشلت كل من وسائل الإعلام وقطاع التجزئة في توحيد قواهما. أليس هذا من اختراعي فوق القوة الجماعية؟ هذا مجرد غرور باهظ الثمن .

الأنا هي أحد الأسباب التي جعلت احتكار فيسبوك وجوجل يدمر أصحاب وسائل الإعلام الراسخة في أقل من عقد من الزمان .

ولا شك أن فيسبوك وجوجل يكثفان جهودهما في مجال التجارة عبر الهاتف المحمول . وتوضح خططهما بوضوح أنهما ملتزمان بالتنافس مع أمازون وعلي بابا.

قد يفوز الإعلان بالأرباع، بينما يفوز الابتكار بالعقود

الدرس رقم 5. قد تفوز الإعلانات بأرباح، بينما تفوز الابتكارات بعقود من الزمن. وتعمل شركة علي بابا على ابتكار كل ما هو متقدم في مجال التكنولوجيا أو التوجهات الاجتماعية أو التجارية من أجل الارتقاء بالتجارة الإلكترونية وتركيز العملاء إلى المستويات التالية.

إن تكنولوجيا التعرف على الوجه والدفع باستخدام صورة شخصية تمكن الملايين من أبناء جيل الألفية من الشراء بشكل أسرع. كما تعمل تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي على تعزيز تجربة التسوق السهلة والسهلة، كما تعمل تقنية الذكاء الاصطناعي على تعزيز التركيز على العملاء والتخصيص الذكي.

في حين أن تطبيق WhatsApp التابع لشركة Facebook هو مجرد أداة اتصال، فإن تطبيق WeChat التابع لشركة Tencent هو منصة أكثر تقدمًا تعمل على تمكين العلامات التجارية من تعزيز تجربة العملاء وزيادة عائدات التجارة.

إن كل اتجاه وتقنية من تقنيات الصناعة 4.0 تُستخدم لخلق تجربة تسوق أفضل. وربما يظل الغرب متغطرساً وينظر إلى الصين باعتبارها نسخة طبق الأصل. ولكن علي بابا تظهر لنا بوضوح أن الصين تنتقل من التقليد إلى الإبداع بوتيرة مبهرة.

افتتحت شركة علي بابا بالفعل متجر FashionAI . وهو متجر مفاهيمي متقدم يركز على العملاء في هونج كونج يستكشف مستقبل تجارة التجزئة للأزياء .

كشفت شركة علي بابا للتسويق الرقمي عن أداة لكتابة النصوص الإعلانية مدعمة بالذكاء الاصطناعي. ومن خلال الاستفادة من الكم الهائل من المحتوى على مواقع التجارة الإلكترونية التابعة لشركة علي بابا، تي مول وتاوباو ، تستخدم أداة كتابة النصوص الإعلانية المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقنيات التعلم العميق ومعالجة اللغة الطبيعية للتعلم من ملايين العينات عالية الجودة الموجودة لإنشاء نصوص للمنتجات.

وهذا هو المكان الذي سيضع فيه تجار التجزئة الآخرون رهاناتهم التكنولوجية لعام 2019 وما بعده: البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء، والتسويق المبني على SoLoMo.

تعد عبارة “القنوات المتعددة” هي الكلمة الطنانة القادمة لتجار التجزئة الذين يريدون تحديد 100% من عملائهم عبر جميع القنوات. يريد الجميع في مجال التجزئة أن يكونوا مثل علي بابا وأمازون ، اللذان يعرفان عملاءهما بشكل أفضل مما يعرفه العملاء أنفسهم.

تجربة التسوق – التجزئة كنوع من الترفيه

الدرس رقم 6. إن البيع بالتجزئة باعتباره ترفيهًا له أهمية كبيرة. وقد شهد إطلاق مهرجان 11.11 لهذا العام مشاركة المغنية ماريا كاري ، وعارضة الأزياء الأسترالية ميراندا كير ، وسيرك دو سوليه. وقد تم بث العرض مباشرة من شنغهاي على قناتين تلفزيونيتين وعلى منصة البث المباشر للفيديو Youku .

مهرجان التسوق العالمي الذي تنظمه شركة علي بابا هو بمثابة جولة في عالم والت ديزني لخيال تجارة التجزئة . ولا يسعني إلا أن ألهمك: “قم بجولة تسوق في الصين”. إذا كنت تفتقر إلى الوقت أو الميزانية، فاستكشفها عبر الإنترنت مجانًا! في عصر المعلومات، أصبح الجهل خيارًا.

لقد أضفت بعض مقاطع الفيديو الملهمة الأخرى على قناة اليوتيوب هذه . نرحب بشدة بالنصائح حول المحتوى الجديد أو ذي الصلة!

استنتاجي

كان عدد حالات الإفلاس في قطاع التجزئة في عام 2018 مخيفًا. ويتعين على جيل Mad Men الذي يعتمد على الإعلانات أن يستيقظ. فما زالت العديد من العلامات التجارية تبيع بالتجزئة كما لو كانت في عام 1999. ويبدو أنها تعاني من الوهم عندما يتعلق الأمر بالابتكار القائم على الاتجاهات.

يعتمد الابتكار التسويقي في عصر الصناعة 4.0 على الاستشراف ، وليس على أبحاث السوق التي تنظر إلى الوراء ، واللوحات المدفوعة الأجر، واستطلاعات الرأي. الأساليب القديمة التي لم تتوقع خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، وترامب، وكوداك، ونوكيا، وتويز آر أص.

سيساعد يوم العزاب 2018 تجار التجزئة التقليديين على الانغماس في الخيال والابتكار والتحفيز. هل يمكنك أن تتخيل الكم الهائل من بيانات المستهلكين التي جمعتها علي بابا؟ كيف سيمكنهم ذلك من التفوق في التركيز على العملاء في المستقبل والتعددية القنوات؟

الدرس الأكثر أهمية الذي تعلمته هو أن تجارة التجزئة تحتاج إلى تحول كبير في طريقة التفكير: “الإعلان قد يربح أرباعًا، والابتكار يربح عقودًا من الزمان”.

يتعين على تجار التجزئة أن ينظروا إلى ما هو أبعد من العائد على الاستثمار في الابتكار. إن خطر التقاعس عن العمل يشكل أهمية بالغة. ماذا لو لم تستغل الفرص التجارية اللامحدودة للقرن الحادي والعشرين؟ إن الابتكارات التخريبية التي تسيطر على أسواق بأكملها في أقل من عقد من الزمان تأتي دائمًا من جهات خارجية ومنبوذة وتثبت أن “الكبير لا يكون جيدًا إلا عندما يكون الكبير ذكيًا”.

إن سرعة الابتكار أمر حيوي لزيادة القدرة التنافسية وتسريع قطاع التجزئة.

ولكن ماذا عن الصين؟ أجل، ربما كانت الصين تقليداً لعقود من الزمان. وهي الآن تنتقل من التقليد إلى الابتكار إلى التصنيع. وبسرعة لم نشهدها من قبل.

تجاوز وسائل الإعلام السائدة والتكنولوجيا الكبرى –

احصل على حق الوصول إلى صوتي العقلاني غير الخاضع للرقابة

نحن نعلم جميعًا أن وسائل الإعلام السائدة غالبًا ما تكون مليئة بالدعاية والصحافة المرشوشة. وتزيد شركات التكنولوجيا الكبرى من سوء الأمر من خلال الرقابة على المحتوى، ومدققي الحقائق المزيفين، وقنوات التواصل الاجتماعي الباهتة. هل يجب أن أضيف #fansonlease ، والحدائق المسورة، وضغط الفنانين مثل الليمون إلى قائمة وسائل التواصل الاجتماعي السامة؟

لا تفوتها! احصل على مجلة Math Man وصوتي غير الخاضع للرقابة في صندوق بريدك مرتين شهريًا. مجانًا بنسبة 100%! في غرفة أخباري ، وأحداث مباشرة على المسرح، وبث صوتي، ومقابلات، والمزيد.

اقرأ مقالتي الأخيرة في مجلة رولينج ستون حول الفنانين والرياضيين المهتمين بقضايا معينة.

نبذة عن المؤلف

في دائرة الضوء ، يعد إيغور بيوكر أحد أبرز المتحدثين في مجال ابتكارات التسويق والمستقبل المعروف بنظرته المستقبلية للاتجاهات والتقنيات التي تؤثر على الأعمال والاقتصاد والمجتمع. خلف الكواليس ، رائد أعمال متسلسل لديه 5 مشاريع مخارج ومستثمر ملائكي في 24 شركة ناشئة اجتماعية. عضو مجلس إدارة في شركات إعلامية من المستوى التالي، وصانع تغيير في مجلس ثقافة رولينج ستون، ورائد في مجال الخيال العلمي في هوليوود، واستراتيجي تسويق حائز على جوائز لشركة أمازون ولوريال ونايكي، ورائي لشركات فورتشن 500 والمدن والبلدان.

المنشورات ذات الصلة

Tags: