Am Singles Day 2018 hat der chinesische E-Commerce-Riese Alibaba alle weltweiten Rekorde im digitalen Shopping und Einzelhandel gebrochen und die unglaubliche Summe von 30,8 Milliarden Dollar Online-Umsatz erzielt. Und das in nur 24 Stunden! Damit wurde der Rekord von 25,3 Milliarden Dollar aus dem Jahr 2017 übertroffen .

Die 10. Ausgabe des Singles Day startete mit einem Paukenschlag und überschritt in nur 85 Sekunden die 1-Milliarden-Dollar- Marke . Nach etwas mehr als einer Stunde überstieg der Umsatz 10 Milliarden Dollar . Die Gesamtzahl der Lieferbestellungen überschritt die Marke von einer Milliarde.

Singles Day 2018 Atemberaubendes Wachstum – Allen Widrigkeiten zum Trotz

Der Online-Einzelhandels-Blitz, bekannt als Singles Day, hat Black Friday und Cyber ​​Monday zusammen vernichtend geschlagen. Viele Finanzanalysten und Journalisten zweifelten am Erfolg von Alibaba in diesem Jahr. Ihre Argumente waren berechtigt. Aber ihre Prognosen haben möglicherweise die schnell wachsende Zahl der mobilen Einkäufer in China übersehen.

Analysten schrieben, dass der Singles Day 2018 zu einer Zeit stattfand, in der Alibabas Wachstum wegen Trumps Handelskrieg mit China unter Druck gerät . Alibabas radikaler Einzelhandelsdenker und Milliardärsgründer Jack Ma nannte Alibabas Unternehmen kürzlich „das Dümmste auf der Welt“.

Auch die Tatsache, dass Alibaba durch Chinas schwächelnde Wirtschaft unter Druck steht , schien Jack Ma nicht zu stören. Meine Neugier? Was können Marken vom Singles Day 2018 und Jack Mas radikaler Math Man-Sicht auf Einzelhandelstrends lernen ?

Hier sind einige der Lektionen, die Ma uns beigebracht hat:

E-Commerce – ganz groß, in eine Nische oder gar nicht

Lektion Nr. 1. Der Trend namens E-Commerce ist gigantisch und wächst weiter. Aber wie bei der NASA brauchen Sie Vorstellungskraft, eine magische Denkweise, Planungskraft und Ausdauer. Alibaba hat eine Infrastruktur geschaffen, die durchschnittlich über 250.000 Transaktionen pro Sekunde verarbeiten kann . Wie wäre es mit einer Belegschaft von über 3 Millionen Menschen, die über eine Milliarde Pakete ausliefern?

Lektion Nr. 2. In der westlichen Welt sind viele Marken noch immer skeptisch, wenn es um mobilen Handel geht. Natürlich hat China das Festnetz-Internet übersprungen und ist direkt auf das Smartphone umgestiegen. Über 80 % der eine Milliarde Transaktionen von Alibaba wurden über ein Smartphone abgewickelt.

Das ist Ihre zukünftige E-Commerce-Strategie: Setzen Sie auf Mobile First. Und versuchen Sie, den Kreis Ihrer Social-Commerce-Bemühungen zu schließen: Sehen. Liken und kaufen !

WeCommerce – kollaborative Ökosysteme, keine Egosysteme

Alibabas 11.11 Global Shopping Festival bot Verbrauchern über 100 Millionen Produkte von 180.000 Einzelhändlern, darunter Marken wie P&G, L’Oréal, Target und die führenden Technologieunternehmen Xiaomi, Apple und Dyson.

Lektion Nr. 3. Die Macht liegt oft in der Zusammenarbeit. Jack Ma hat seine radikale Vision für die Zukunft des Einzelhandels einst in einem Brief an seine Aktionäre öffentlich gemacht: „Wir wollen Alibaba in 20 Jahren von 500 Millionen auf 2 Milliarden Kunden ausbauen, 10 Millionen Onlinehändler über unsere Plattform profitabel machen und 100 Millionen neue Arbeitsplätze schaffen.“

Jack Ma glaubt an die Globalisierung . Er möchte kleinen Unternehmen und Läden eine Plattform bieten, über die sie problemlos in die ganze Welt verkaufen können. Die Trump- Regierung fürchtet sich offensichtlich vor der kollaborativen Handelssupermacht namens China.

Lektion Nr. 4. Im Westen haben es die Medien und der Einzelhandel nicht geschafft, ihre Kräfte zu bündeln. Nicht von mir erfunden, über der kollektiven Macht? Das ist nur teures Ego .

Das Ego ist einer der Gründe, warum das Duopol von Facebook und Google die etablierten Medieneigentümer in weniger als einem Jahrzehnt zerstört hat. Veni. Vidi. Vici.

Und Sie können darauf wetten, dass Facebook und Google ihre Mobile-Commerce-Strategie ausbauen . Ihre Spielpläne zeigen deutlich, dass sie mit Amazon und Alibaba konkurrieren wollen .

Werbung gewinnt vielleicht Quartale, Innovation gewinnt Jahrzehnte

Lektion Nr. 5. Werbung gewinnt vielleicht Quartale, Innovation gewinnt Jahrzehnte. Jeder fortschrittliche Technologie-, Gesellschafts- oder Geschäftstrend wird von Alibaba geprägt, um E-Commerce und Kundenorientierung auf die nächste Stufe zu heben.

Gesichtserkennung und Bezahlen-mit-einem-Selfie-Technologie ermöglichen Millionen Millennials, viel schneller einzukaufen. Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) ermöglichen ein zugängliches und nahtloses Einkaufserlebnis, und künstliche Intelligenz (KI) verbessert die Kundenorientierung und intelligente Personalisierung.

Während Facebooks WhatsApp nur ein Kommunikationstool ist, handelt es sich bei Tencents WeChat um eine fortschrittlichere Plattform, die es Marken ermöglicht, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Handelsumsatz zu steigern.

Jeder einzelne Trend und jede Technologie der Industrie 4.0 wird genutzt, um ein besseres Einkaufserlebnis zu schaffen. Der Westen mag immer noch arrogant sein und China als Nachahmer betrachten. Alibaba zeigt uns deutlich, dass China in atemberaubendem Tempo von der Nachahmung zur Innovation übergeht.

Alibaba hat bereits FashionAI eröffnet . Der moderne, kundenorientierte Concept Store in Hongkong gibt einen Vorgeschmack auf die Zukunft des Modeeinzelhandels .

Alibabas digitaler Marketingzweig Alimama hat ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Copywriting-Tool vorgestellt. Das KI-Copywriting-Tool nutzt den riesigen Pool an Inhalten auf Alibabas E-Commerce-Websites Tmall und Taobao und verwendet Deep Learning und Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache. Es lernt aus Millionen von vorhandenen Beispielen höchster Qualität, um Produkttexte zu erstellen.

Hier werden andere Einzelhändler für 2019 und darüber hinaus auf Technologien setzen: Big Data, IoT und SoLoMo-basiertes Marketing.

Omnichannel ist das nächste große Schlagwort für Einzelhändler, die 100 % ihrer Kunden über alle Kanäle hinweg identifizieren möchten. Jeder im Einzelhandel möchte wie Alibaba und Amazon sein , die beide ihre Kunden besser kennen als die Kunden sich selbst.

Erlebnis-Shopping – Einzelhandel als Unterhaltung

Lektion Nr. 6. Einzelhandel als Unterhaltung ist wirklich wichtig. Beim Auftakt des diesjährigen 11.11-Festivals waren Sängerin Mariah Carey , das australische Model Miranda Kerr und der Cirque du Soleil dabei. Die Show wurde live aus Shanghai auf zwei Fernsehkanälen und auf der Video-Streaming-Plattform Youku übertragen .

Alibabas Global Shopping Festival ist eine Walt Disney-Tour durch die Fantasie des Einzelhandels . Und ich kann Sie gar nicht genug inspirieren: „Machen Sie eine Einzelhandelssafari in China.“ Wenn Ihnen die Zeit oder das Budget fehlen, erkunden Sie es kostenlos online! Im Informationszeitalter ist Unwissenheit eine Wahl.

Ich habe auf diesem YouTube-Kanal noch einige weitere inspirierende Videos hinzugefügt . Tipps zu coolen neuen oder relevanten Inhalten sind herzlich willkommen!

Mein Fazit

Die Zahl der Insolvenzen im Einzelhandel im Jahr 2018 war beängstigend. Die Mad Men-Generation, die sich auf Werbung verlässt, muss aufwachen. Zu viele Marken verkaufen immer noch, als wäre es 1999. Sie scheinen wahnhaft zu sein, wenn es um trendorientierte Innovationen geht.

Bei Marketinginnovationen im Zeitalter von Industrie 4.0 geht es um Weitsicht und nicht um rückblickende Marktforschung, bezahlte Panels und Umfragen. Methoden der alten Schule, bei denen Brexit, Trump, Kodak, Nokia und Toys“R” Us nicht vorhergesehen wurden.

Der Singles Day 2018 wird traditionellen Einzelhändlern dabei helfen, sich zu inspirieren, Fantasie zu entwickeln, Innovationen zu entwickeln und sich zu motivieren. Können Sie sich die riesigen Mengen an Verbraucherdaten vorstellen, die Alibaba sammelt? Wie wird es ihnen ermöglichen, in Zukunft in Sachen Kundenorientierung und Omnichannel zu glänzen ?

Die wichtigste Lektion, die ich gelernt habe? Der Einzelhandel braucht ein massives Umdenken: „Werbung gewinnt Quartale, Innovation gewinnt Jahrzehnte.“

Einzelhändler sollten über den Return on Investment von Innovationen hinausblicken. Das Risiko der Untätigkeit ist ebenso wichtig. Was wäre, wenn Sie die grenzenlosen Geschäftsmöglichkeiten des 21. Jahrhunderts nicht nutzen würden? Disruptive Innovationen, die in weniger als einem Jahrzehnt ganze Märkte erobern, kommen immer von Außenseitern und Ausreißern und beweisen, dass „Groß nur dann gut ist, wenn groß auch intelligent ist.“

Die Geschwindigkeit der Innovation ist für die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit und Beschleunigung des Einzelhandels von entscheidender Bedeutung.

Und was ist mit China? Ja, tatsächlich könnte China jahrzehntelang ein Nachahmer gewesen sein. Jetzt bewegt es sich von der Nachahmung zur Innovation und schließlich zur Industrialisierung. Und zwar in einem Tempo, wie wir es noch nie zuvor erlebt haben.

Gehen Sie über Mainstream-Medien und Big Tech hinaus –

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Wir alle wissen, dass die Mainstream-Medien oft voller Propaganda und bestochenem Journalismus sind. Die großen Technologiekonzerne machen es mit ihrer Inhaltszensur, ihren falschen Faktenprüfern und dem Ausblenden sozialer Kanäle noch schlimmer. Sollte ich #fansonlease , Walled Gardens und das Auspressen von Künstlern wie Zitronen zur Liste der toxischen sozialen Medien hinzufügen?

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Lesen Sie meinen aktuellen Artikel im Rolling Stone Magazin über Cause-Künstler und Sportler.

Über den Autor

Im Rampenlicht : Igor Beuker ist ein Top-Keynote-Speaker und Futurist für Marketinginnovationen, der für seine Voraussicht in Bezug auf Trends und Technologien bekannt ist, die sich auf Unternehmen, Wirtschaft und Gesellschaft auswirken. Hinter den Kulissen : ein Serienunternehmer mit 5 Exits und Angel-Investor in 24 sozialen Startups. Vorstandsmitglied bei Medienunternehmen der nächsten Generation, Changemaker beim Rolling Stone Culture Council, Pionier eines Science-Fiction-Thinktanks in Hollywood, preisgekrönter Marketingstratege für Amazon, L’Oréal, Nike und ein Seher für Fortune 500-Unternehmen, Städte und Länder.

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