Shazam: moda, nuevas tendencias y tecnología para impulsar los ingresos minoristas

¿Shazam para la moda? La cadena de tiendas John Lewis, que opera en Gran Bretaña, ha lanzado un ‘ Shazam para la moda ‘. La función de búsqueda findSimilar en la aplicación para iPad de la cadena utiliza el reconocimiento de imágenes para recomendar a los clientes artículos de moda que también les gustaría comprar.

Las tendencias, las nuevas tecnologías disruptivas, la robotización, la digitalización, la datificación y las nuevas expectativas de los consumidores tienen un impacto enorme en la forma en que los minoristas hacen negocios, comercializan y utilizan los medios de comunicación. La velocidad de estos cambios los sorprenderá y los dejará en shock.

Y si piensas: “Dios mío, ¿otra nueva tecnología?” Sí, en la era del darwinismo digital , solo las especies más adaptables al cambio sobrevivirán. Para ser más específicos: ¡ la única constante es el cambio!

Pero la buena noticia es que el cambio es una oportunidad . El caos es una oportunidad .

En esta historia, los minoristas pueden descubrir cómo monetizar la tecnología similar a Shazam de John Lewis y qué otras tendencias y tecnologías pueden impulsar su transformación digital y sus estrategias omnicanal .

Cadena minorista de 152 años presenta la tecnología ‘Shazam For Fashion’

John Lewis, la cadena con 45 grandes almacenes de lujo en Inglaterra, Escocia y Gales, abrió su primera tienda en 1864 en Oxford Street, Londres.

¿Te imaginas cuántas veces se han reinventado en un siglo y medio? Si ellos pueden, tú también puedes.

Al igual que la mayoría de los demás minoristas, John Lewis atrajo a menos compradores a sus tiendas minoristas el año pasado, lo que redujo sus ingresos fuera de línea en un 3%.

Sin embargo, al invertir en lo digital, John Lewis aumentó sus ingresos de comercio electrónico en un 21%. Las ventas totales aumentaron un 6,9%, lo que representa unas ventas totales de 1.400 millones de dólares en comparación con 2015.

En la actualidad, los ingresos por comercio electrónico de John Lewis representan el 40% de todas las ventas , a pesar de que han introducido una tarifa para los pedidos “click-and-collect”.

Con el software findSimilar, John Lewis ofrece una funcionalidad de búsqueda visual que permite a los compradores digitales encontrar otros artículos de moda en stock de forma, color y patrón similares.

Por ahora, John Lewis ha incorporado el innovador software de reconocimiento de imágenes en su aplicación para iPad. Es posible que también la utilicen los dispositivos móviles y la Web.

El software findSimilar de Cortexica fue desarrollado en el Imperial College de Londres y está respaldado por la incubadora de empresas Imperial Innovations.

El software ya lo utilizan varios minoristas importantes, incluido el grupo de grandes almacenes estadounidense Macy’s , el sitio de moda de diseñadores Net-a-Porter y el minorista europeo de ropa en línea Zalando .

Una vez más, una nueva tecnología que ofrece al sufrido sector minorista nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente y al mismo tiempo impulsar los ingresos del comercio electrónico.

Continúe leyendo para descubrir más tendencias y tecnologías innovadoras para el comercio minorista.

Tendencias y tecnologías que ayudan al comercio minorista en su transformación digital

Durante años he estado explorando tendencias y tecnologías que revolucionarán las industrias minoristas y de comercio electrónico. Utilizo los ejemplos más prácticos y convincentes en mis conferencias y sesiones sobre tendencias minoristas.

A continuación se presentan algunas tendencias y tecnologías que podrían impulsar los ingresos minoristas:

1. Los robots y los drones permiten a Amazon entregar a los compradores digitales sus productos más rápido que una pizza . ¿Cómo reaccionará usted como minorista a esta tendencia?

2. Los motores de búsqueda de productos dedicados son la razón por la que los nativos digitales prefieren Amazon en lugar de Google . Los compradores no quieren el desorden de Google cuando están en modo de compra. ¿Quizás los minoristas deseen reinventar su estrategia digital de tienda dentro de tienda?

3. El comercio social ha fracasado en todas las redes sociales importantes durante más de una década. ¿Ves? ¡Me gusta pero no compras ! ¿Cómo pueden los minoristas monetizar sus enormes bases de seguidores sociales de esta manera? Las plataformas sociales confunden aún más a los compradores digitales con sus botones de compra: el 20% del inventario estará a la venta, pero el 80% no.

Los minoristas pueden aprovechar el comercio social si están atentos a la próxima generación de plataformas de compras sociales, aquellas que son un gran botón de compra .

Pronto abordaré la tendencia de las compras sociales desde un punto de vista de 360 ​​grados. Suscríbete a la revista Math Man si quieres ser el primero en enterarte.

4. La tendencia de los selfies está siendo acuñada por algunas empresas de lencería inteligente, que desvían los datos de los selfies femeninos, de modo que se pueden pedir sujetadores similares directamente en línea. De nuevo, un software de reconocimiento virtual similar a Shazam.

Alibaba incluso aceleró la conversión del selfie en un sistema de pago para impulsar sus enormes cifras de comercio electrónico.

Cuando la mayoría de los minoristas todavía asumían que la selfie era simplemente otro meme estúpido e irrelevante de Internet , Alibaba demostró al mundo que el reconocimiento facial es más único y confiable que nuestra huella digital.

Vea este fragmento de la conferencia magistral de 2014 para descubrir lo que el 50% de mis clientes todavía dicen sobre las selfies, Alibaba y el comercio electrónico:

 

5. Los algoritmos inteligentes ya están ayudando a varios minoristas a elegir los prospectos adecuados (prospección inteligente) y decidir el mejor precio (precios dinámicos individuales).

6. Minoristas que ofrecen salas de exposición como Nordstrom han integrado sus artículos más populares en Pinterest en sus escaparates para atraer a los nativos digitales a sus tiendas en las principales calles comerciales.

7. Los beacons cerrarán el círculo en las estrategias omnicanal, pero los minoristas deben seguir presionando para implementar un “software similar a Google Analytics”. Medir el tráfico de las tiendas offline, el ARPU y el ROI del cliente es un pilar sobre el que construir.

8. Se suponía que la realidad virtual era un truco para los jugadores. Sin embargo, la realidad virtual es una tecnología que puede ayudar a los minoristas a ampliar sus salas de exposición físicas sin tener que pagar por los carísimos metros cuadrados.

9. La IoT no solo conectará 50 mil millones de dispositivos, sino que también dará a los directores de marketing del sector minorista acceso a 50 mil millones de nuevos puntos de contacto con los consumidores , lo que impulsará el marketing minorista digital integrado basado en datos.

Mi opinión

La disrupción digital está cambiando el comercio minorista para siempre. Sin embargo, la velocidad de estos cambios nos sorprenderá y nos impactará. Por lo tanto, la única pregunta relevante es: ¿está usted innovando a la velocidad del cambio?

¿Qué puedes hacer? Mirar de otra manera para explorar más.

Es fundamental comprender el impacto que tendrán las tendencias y las nuevas tecnologías en su negocio. ¡Sin tendencias no hay gloria!

Recuerda, todo es cuestión de mentalidad . La única constante es el cambio. No odies; integra. El cambio es una oportunidad. El caos es una oportunidad.

¿Y tú?
¿Qué otras tendencias y tecnologías cambiarán el panorama del comercio minorista para siempre? Me encantaría leer tus ideas.

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Sobre el Autor

En el centro de atención , Igor Beuker es un destacado orador de innovación en marketing y futurista conocido por su visión de las tendencias y tecnologías que impactan en los negocios, la economía y la sociedad. Detrás de escena , un emprendedor en serie con 5 salidas y un inversor ángel en 24 nuevas empresas sociales. Miembro de la junta directiva de empresas de medios de comunicación de siguiente nivel, creador de cambios en el Rolling Stone Culture Council, pionero de un grupo de expertos en ciencia ficción de Hollywood, estratega de marketing galardonado para Amazon, L’Oréal, Nike y un visionario de las empresas Fortune 500, ciudades y países.

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