Носимые устройства в путешествии: KLM запускает приложение для Android Smartwatch

Готовы к взлету? KLM демонстрирует брендам, как носимые устройства и смарт-часы могут одновременно помогать и привлекать внимание.

Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines только что запустила пробную версию технологии Android smartwatch , которая предоставит пассажирам конкретную информацию о поездке. Помимо предоставления пассажирам посадочных талонов, приложение помогает со всеми соответствующими действиями, связанными с аэропортом.

За эти годы я написал несколько историй о том, как KLM удивила потребителей вирусными сообщениями, контент-маркетингом, WhatsApp как инструментом обслуживания клиентов и социальными рассадками .

Теперь авиакомпания KLM, похоже, нашла золотую середину среди своих постоянных пассажиров и деловых путешественников, предложив им носимое техническое устройство под названием «умные часы» на базе Android.

Но кроме перьев, я также дам критический отзыв KLM . За то, что их цифровое бренд-программирование, похоже, застряло на рекламе и маркетинге , но теперь должно подняться на уровень продуктов и брендов .

Я также расскажу о роли носимых технологий в будущем авиакомпаний , аэропортов , туристической отрасли , индустрии отдыха и мобильности .

Какую ценность принесет приложение для Android Smartwatch?

Владельцы смарт-часов, установившие приложение KLM на свой смартфон Android, смогут проверить обзор своего рейса в приложении KLM для смарт-часов в любое время после бронирования. Они начнут получать уведомления о поездке за 24 часа до вылета.

При входе в « геозону » аэропорта Амстердама Схипхол пассажиры автоматически получают уведомление с информацией о выходе на посадку и времени посадки . Открыв уведомление, пассажир может просмотреть всю необходимую информацию о рейсе.

За час до вылета пассажиры получают сообщение с посадочным талоном , готовым к сканированию у выхода на посадку. Последнее уведомление с номером места пассажира отправляется непосредственно перед вылетом.

В соответствии с этой концепцией в прошлом году компания KLM запустила навигационную службу аэропорта с использованием технологии iBeacon , которая помогает транзитным пассажирам найти следующий выход на посадку в аэропорту Амстердама Схипхол.

«Приложение KLM для смарт-часов позволяет пассажирам быстро находить актуальную и актуальную информацию о рейсах. В будущем мы будем и дальше объединять технологии, чтобы предлагать инновационные услуги, гарантируя, что пассажиры всегда будут на шаг впереди в своем путешествии», — сказал Тьяллинг Смит, старший вице-президент по электронной коммерции Air France-KLM.

Да, конечно. После теста KLM также запустит приложение для Apple Watch .

Владельцы умных часов Android могут загрузить приложение в магазине Google Play .

Другие идеи носимых технологий в индустрии туризма

TripCase теперь стал одним из первых приложений для путешествий на смарт-часах с поддержкой уведомлений на нескольких часах и платформах. С этим обновлением вы можете рассчитывать на получение всех уведомлений о поездках, к которым вы привыкли, удобно на вашем запястье.

Да, король моды Ричард Брэнсон всегда внедряет инновации со скоростью перемен.

Пассажиров Virgin Atlantic , прибывших в крыло верхнего класса аэропорта Хитроу, встречал персонал, на котором были очки Google Glass или часы Sony SmartWatch 2 .

Как только пассажир прибывал, технология доставляла персонализированную информацию о нем непосредственно на очки или часы сотрудника, обеспечивая уникальный клиентский опыт.

Что ж, вам не обязательно обладать выдающимся нелинейным умом, чтобы придумать другие изобретательные идеи.

Смартфон уже открыл нам глаза, но сочетание Интернета вещей (IoT) и носимых устройств раздвинет границы, так что ваш кошелек будет при вас, на ваших умных часах, рукаве вашего костюма и в других формах, которые только можно себе представить.

Заказывая Uber Black или Uber Private Jet, вы наверняка сможете воспользоваться смарт-часами в ближайшем будущем.

Бронирование столика в ресторане через SeatMe или рейтинги пользователей через Yelp — все это скоро будет доступно на ваших смарт-часах.

Будем ли мы называть это коммерцией носимых устройств или коммерцией смарт-часов? И приблизится ли она к постоянно растущим доходам от мобильной коммерции ?

Мое Мнение

По моему мнению, KLM снова доказали, что они идут к своей цели. Почему?

Потому что KLM понимает, что повествование брендов меняется, и если бренды не знают, как рассказать свою историю быстро, остроумно и целенаправленно, как это свойственно этим новым платформам , они останутся позади.

Мое поколение, возможно, немного более терпеливо, однако миллениалы и скринеры не дадут брендам никаких поблажек.

Сказав это, у меня также есть стратегический совет для KLM. Теперь вам следует попытаться вывести свое цифровое бренд-программирование за пределы уровней 4 ( реклама ) и 3 ( маркетинг ). Теперь сосредоточьтесь на уровнях 2 ( продукты ) и 1 ( бренд ). Что я имею в виду под повышением уровня?

Будучи частым бизнес-пассажиром KLM, я бы предпочел увидеть инновации в ваших основных продуктах : ваших самолетах! Поскольку вы все еще не предлагаете Wi-Fi на борту, а это означает, что вы отключаете меня от электронной почты, WhatsApp и интернета на 12 часов на дальних рейсах, это причина для меня сменить авиакомпанию на другой бренд . То же самое касается вашего бизнес-класса : снизьте цену или повысьте класс.

Так что быть действительно крутым на уровнях 4 и 3 и запускать модные приложения для смарт-часов: я видел это, и мне больше этого не нужно. Улучшайте свою основу. Ваши продукты и настоящий опыт бренда.

Я знаю, что сегодня носимые технологии все еще могут находиться на ранних стадиях развития . Однако я твердо верю, что использование соответствующих носимых технологий может помочь брендам облегчить потребителям более плавный опыт путешествий.

Поэтому мое шестое чувство подсказывает мне, что носимые технологии будут играть еще более важную роль в будущем авиакомпаний , аэропортов , туристических , развлекательных и транспортных отраслей .

И, конечно, во многих других отраслях. Стоит ли упоминать моду, фитнес, здоровье, медицину и спорт?

Итак, на данный момент носимые устройства могут показаться уловкой для шумихи и создания шума. В ближайшие несколько лет они быстро превратятся в умные фирменные утилиты и услуги , которые действительно помогут путешественникам.

Вопрос к директорам по маркетингу и ИТ-директорам будет таким: внедряете ли вы инновации со скоростью изменений? И используете ли вы свое цифровое бренд-программирование на всех 4 уровнях?

Что насчет вас?
Какие идеи вы видите для носимых технологий в путешествиях? Мне бы хотелось услышать ваши идеи.

Выйдите за рамки основных СМИ и крупных технологий –

Получите доступ к моему неотцензурированному голосу разума

Мы все знаем, что основные СМИ часто полны пропаганды и подкупленной журналистики. Крупные технологические компании делают это еще хуже с их цензурой контента, фальшивыми чекерами фактов и затуханием социальных каналов. Стоит ли мне добавить #fansonlease , огороженные сады и выжимание артистов как лимонов в список токсичных социальных сетей?

Не пропустите! Получайте журнал Math Man и мой голос без цензуры на свою почту дважды в месяц. 100% бесплатно! В моей редакции — живые выступления на сцене, подкасты, интервью и многое другое.

Прочитайте мою недавнюю статью в журнале Rolling Stone о деятелях искусства и спортсменах.

Об авторе

В центре внимания Игорь Беукер — ведущий докладчик по маркетинговым инновациям и футуролог, известный своим предвидением тенденций и технологий, которые влияют на бизнес, экономику и общество. За кулисами — серийный предприниматель с 5 выходами и бизнес-ангел в 24 социальных стартапах. Член совета директоров в медиакомпаниях нового уровня, творец перемен в Совете по культуре Rolling Stone, пионер голливудского научно-фантастического аналитического центра, отмеченный наградами маркетинговый стратег Amazon, L’Oréal, Nike и провидец для компаний из списка Fortune 500, городов и стран.

ЖУРНАЛ MATH MAN

ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ЧЛЕНОВ

• 
  
  Присоединяйся сейчас