2018 年双十一当天，中国电子商务巨头阿里巴巴打破了全球所有数字购物和零售记录，在线销售额达到惊人的308 亿美元。仅用了 24 小时！这超过了2017 年创下的253 亿美元的记录。
第十届双十一开门红，仅用85秒就突破10亿美元大关，开市一个多小时销售额就突破100亿美元，外卖订单总量突破10亿。
2018 年双十一购物节出人意料地增长
被称为“光棍节”的在线零售热潮摧毁了“黑色星期五”和“网络星期一”的总和。许多金融分析师和记者对阿里巴巴今年的成功表示怀疑。他们的论点是正确的。但他们的预测可能忽略了中国快速增长的移动购物者数量。
分析师写道，2018 年双十一之际，阿里巴巴的增长因特朗普与中国的贸易战而面临压力。阿里巴巴的激进零售思想家、亿万富翁创始人马云最近称其为“世界上最愚蠢的事情”。
此外，阿里巴巴面临中国经济放缓的压力这一事实似乎并没有让马云感到困扰。我很好奇？品牌可以从 2018 年双十一和马云对零售趋势的激进数学视角中学到什么？
以下是马云教给我们的一些经验：
电子商务——做大、做小众、回家
经验教训 1。电子商务这一趋势非常庞大，并且还在不断增长。但就像 NASA 一样，你需要想象力、神奇的思维方式、规划能力和毅力。阿里巴巴创建了一个能够平均每秒处理 250,000+ 笔交易的基础设施。如果拥有超过 300 万名员工来运送超过 10 亿个包裹呢？
教训 #2。在西方世界，许多品牌在移动商务方面仍持怀疑态度。当然，中国跳过了固定互联网，直接跳到了智能手机。阿里巴巴 10 亿笔交易中有超过 80% 是通过智能手机完成的。
这就是您未来的电子商务战略：首先要让移动端成为主流。并尝试在所有社交商务工作中形成闭环：查看、点赞和购买！
WeCommerce – 协作生态系统，而非自我系统
阿里巴巴的11.11 全球购物狂欢节为消费者提供了来自 180,000 家零售商的 1 亿多款商品，其中包括宝洁、欧莱雅、塔吉特等品牌，以及小米、苹果和戴森等顶尖科技公司。
经验教训 3 . 力量往往来自合作。马云曾在致股东的一封信中公开发表了他对零售业未来的激进愿景： “我们希望阿里巴巴在 20 年内从 5 亿客户发展到 20 亿客户，让 1000 万电子零售商通过我们的平台盈利，并创造 1 亿个新就业岗位。”
马云相信全球化。他希望为小企业和商店提供一个平台，让他们可以轻松地在世界各地销售产品。特朗普政府显然害怕中国这个协作商业超级大国。
教训 4。在西方，媒体和零售业都未能联合起来。不是我发明的，而是集体力量？那只是昂贵的自负。
自我意识是Facebook 和 Google双头垄断在不到十年的时间内摧毁老牌媒体所有者的原因之一。我来，我见，我灭。
可以肯定的是，Facebook 和 Google 正在加强其移动商务业务。他们的策略清楚地表明，他们致力于与亚马逊和阿里巴巴竞争。
广告可能赢得几个季度，但创新将赢得数十年
经验教训 5。广告可能赢得几个季度，但创新能赢得几十年。阿里巴巴正在创造每一项先进技术、社会或商业趋势，以将电子商务和以客户为中心提升到新的水平。
面部识别和自拍支付技术使数百万千禧一代能够更快地购物。增强现实(AR) 和虚拟现实(VR) 推动了便捷、无缝的购物体验，人工智能(AI) 增强了以客户为中心和智能个性化。
Facebook 的WhatsApp仅仅是一种通讯工具，而腾讯的微信是一个更为先进的平台，可以帮助品牌提升客户体验并增加商业收入。
工业4.0的每一个趋势和技术都被用来创造更好的购物体验。西方可能仍然傲慢自大，认为中国是模仿者。阿里巴巴清楚地向我们展示了中国正以令人眼花缭乱的速度从模仿走向创新。
阿里巴巴已在香港开设了FashionAI ，这家先进的以客户为中心的概念店正在预示着时尚零售业的未来。
阿里巴巴的数字营销部门阿里妈妈推出了一款人工智能文案工具。该人工智能文案工具利用阿里巴巴电子商务网站天猫和淘宝的海量内容，利用深度学习和自然语言处理技术从数百万个优质现有样本中学习，为产品生成文案。
其他零售商将在 2019 年及以后的技术上押注于此：大数据、物联网和基于 SoLoMo 的营销。
对于希望通过所有渠道识别 100% 客户的零售商来说，全渠道是下一个流行词。零售业的每个人都想成为阿里巴巴和亚马逊，这两家公司都比客户更了解自己的客户。
体验购物——零售即娱乐
经验教训 6。零售娱乐确实很重要。今年的 11.11 狂欢节邀请了歌手玛丽亚·凯莉、澳大利亚模特米兰达·可儿和太阳马戏团。这场演出在上海通过两个电视台和视频流媒体平台优酷进行了现场直播。
阿里巴巴的全球购物节是一场零售想象的迪士尼之旅。我给你的启发是：“来中国零售之旅吧。”如果你没有时间或预算，可以去网上免费探索一下！在信息时代，无知是一种选择。
我在这个YouTube 频道上添加了一些其他励志视频。非常欢迎提供有关精彩新内容或相关内容的提示！
我的结论
2018 年零售业破产数量令人担忧。依赖广告的广告狂人一代需要醒悟。太多品牌仍在像 1999 年那样经营零售业。在潮流驱动的创新方面，他们似乎存在妄想症。
工业 4.0时代的营销创新在于远见，而不是回顾过去的市场研究、付费小组和民意调查。老派方法没有预见到英国脱欧、特朗普、柯达、诺基亚和玩具反斗城。
2018 年双十一将帮助传统零售商实现沉浸感、想象力、创新和动力。你能想象阿里巴巴收集了多少消费者数据吗？它将如何帮助他们在未来以客户为中心和全渠道方面脱颖而出？
我学到的最重要的一课是什么？零售业需要彻底转变思维方式：“广告可能只赢几个季度，但创新能赢几十年。”
零售商不应只关注创新的投资回报。不作为的风险同样重要。如果你不抓住 21 世纪无限的商业机会会怎么样？不到十年就占领整个市场的颠覆性创新总是来自局外人和异类，并证明了“大才是好的，只有大才是聪明的。”
创新速度对于提高零售竞争力和加速度至关重要。
那中国呢？是的，它几十年来可能一直在模仿。现在它正在从模仿转向创新，再转向工业化。其速度是我们从未见过的。
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关于作者
在聚光灯下，Igor Beuker是顶级营销创新主题演讲者和未来学家，以其对影响商业、经济和社会的趋势和技术的远见而闻名。在幕后，他是一位拥有 5 次退出的连续创业者，也是 24 家社交初创公司的天使投资人。他是 Next-Level 媒体公司的董事会成员、滚石文化委员会的变革者、好莱坞科幻智库先驱、亚马逊、欧莱雅、耐克的获奖营销策略师，也是财富 500 强、城市和国家的预言家。
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