Nel Singles Day 2018, il gigante cinese dell’e-commerce Alibaba ha infranto tutti i record mondiali di shopping e vendita al dettaglio digitali, raggiungendo la sbalorditiva cifra di 30,8 miliardi di $ in vendite online. In sole 24 ore! Ciò ha superato il record di 25,3 miliardi di $ stabilito nel 2017.

La decima edizione del Singles Day è stata lanciata con un botto, raggiungendo il traguardo di 1 miliardo di dollari in soli 85 secondi . Dopo poco più di un’ora , le vendite hanno superato i 10 miliardi di dollari . Il numero totale di ordini di consegna ha superato il miliardo.

Singles Day 2018 Crescita sbalorditiva – Contro ogni previsione

Il blitz di vendita al dettaglio online noto come Singles Day ha demolito il Black Friday e il Cyber ​​Monday messi insieme. Molti analisti finanziari e giornalisti hanno messo in dubbio il successo di Alibaba di quest’anno. Le loro argomentazioni erano valide. Ma le loro previsioni potrebbero aver trascurato il numero in rapida crescita di acquirenti tramite dispositivi mobili in Cina.

Gli analisti hanno scritto che il Singles Day 2018 è arrivato mentre la crescita di Alibaba è sotto pressione a causa della guerra commerciale di Trump con la Cina . Il pensatore radicale del commercio al dettaglio e fondatore miliardario di Alibaba, Jack Ma, l’ha recentemente definita “la cosa più stupida di questo mondo”.

Inoltre, il fatto che Alibaba sia sotto pressione a causa del rallentamento dell’economia cinese non sembra aver infastidito Jack Ma. La mia curiosità? Cosa possono imparare i marchi dal Singles Day 2018 e dalla visione radicale di Jack Ma Math Man sulle tendenze del commercio al dettaglio ?

Ecco alcune delle lezioni che Ma ci ha insegnato:

E-commerce: punta in grande, punta in una nicchia o torna a casa

Lezione n . 1. La tendenza chiamata e-commerce è gigantesca e continua a crescere. Ma come la NASA, avrai bisogno di immaginazione, una mentalità magica, capacità di pianificazione e perseveranza. Alibaba ha creato un’infrastruttura in grado di gestire una media di 250.000+ transazioni al secondo . Che ne dici di una forza lavoro di oltre 3 milioni di persone per consegnare oltre un miliardo di pacchi?

Lezione n. 2. Nel mondo occidentale, molti marchi sono ancora scettici quando si tratta di commercio mobile. Certo, la Cina ha saltato Internet fisso ed è passata direttamente allo smartphone. Oltre l’80% del miliardo di transazioni di Alibaba è stato effettuato tramite uno smartphone.

Ecco la tua futura strategia di e-commerce: rendila mobile first. E prova a chiudere il cerchio in tutti i tuoi sforzi di commercio sociale: guarda. Metti Mi piace e acquista !

WeCommerce – Ecosistemi collaborativi, non egosistemi

L’11.11 Global Shopping Festival di Alibaba ha offerto ai consumatori oltre 100 milioni di prodotti provenienti da 180.000 rivenditori, tra cui marchi come P&G, L’Oréal, Target e le principali aziende tecnologiche Xiaomi, Apple e Dyson.

Lezione n. 3. Il potere è spesso nella collaborazione. Jack Ma una volta ha reso pubblica la sua visione radicale sul futuro del commercio al dettaglio in una lettera ai suoi azionisti: “Vogliamo far crescere Alibaba in 20 anni da 500 milioni a 2 miliardi di clienti, rendere redditizi 10 milioni di e-tailer tramite la nostra piattaforma e creare 100 milioni di nuovi posti di lavoro”.

Jack Ma crede nella globalizzazione . Vuole offrire alle piccole imprese e ai negozi una piattaforma attraverso la quale possono vendere facilmente in tutto il mondo. L’ amministrazione Trump teme chiaramente la superpotenza del commercio collaborativo chiamata Cina.

Lezione n. 4. In Occidente, sia i media che il settore della vendita al dettaglio non sono riusciti a unire le forze. Non inventato da me al di sopra del potere collettivo? Questo è solo ego costoso .

L’ego è una delle ragioni per cui il duopolio Facebook-Google ha demolito i proprietari dei media affermati in meno di un decennio. Veni. Vidi. Vici.

E scommetti il ​​tuo sedere che Facebook e Google stanno intensificando il loro gioco di commercio mobile . I loro playbook mostrano chiaramente che sono impegnati a competere con Amazon e Alibaba.

La pubblicità può vincere trimestri, l’innovazione vince decenni

Lezione n. 5. La pubblicità può vincere trimestri, l’innovazione vince decenni. Ogni tecnologia avanzata, tendenza sociale o aziendale viene coniata da Alibaba per portare l’e-commerce e la centralità del cliente ai livelli successivi.

Il riconoscimento facciale e la tecnologia pay-with-a-selfie consentono a milioni di millennial di acquistare molto più velocemente. La realtà aumentata (AR) e la realtà virtuale (VR) alimentano l’esperienza di acquisto accessibile e fluida, e l’intelligenza artificiale (AI) migliora la centralità del cliente e la personalizzazione intelligente.

Mentre WhatsApp di Facebook è solo uno strumento di comunicazione, WeChat di Tencent è una piattaforma più avanzata che consente ai marchi di migliorare l’esperienza dei clienti e aumentare i ricavi commerciali.

Ogni singola tendenza e tecnologia dell’Industria 4.0 viene utilizzata per creare una migliore esperienza di acquisto. L’Occidente potrebbe ancora essere arrogante e vedere la Cina come un imitatore. Alibaba ci mostra chiaramente che la Cina sta passando dall’imitazione all’innovazione a un ritmo sbalorditivo.

Alibaba aveva già aperto FashionAI . Il concept store avanzato incentrato sul cliente a Hong Kong sta stuzzicando il futuro del Fashion Retail .

Alimama, divisione di marketing digitale di Alibaba , ha presentato uno strumento di copywriting basato sull’intelligenza artificiale. Attingendo all’enorme bacino di contenuti sui siti di e-commerce di Alibaba, Tmall e Taobao , lo strumento di copywriting basato sull’intelligenza artificiale utilizza tecnologie di apprendimento profondo e di elaborazione del linguaggio naturale per imparare da milioni di campioni esistenti di alta qualità per generare testi per i prodotti.

È qui che altri rivenditori piazzeranno le loro scommesse tecnologiche per il 2019 e oltre: Big Data, IoT e marketing basato su SoLoMo.

Omnichannel è la prossima grande parola d’ordine per i rivenditori che vogliono identificare il 100% dei loro clienti su tutti i canali. Tutti nel commercio al dettaglio vogliono essere come Alibaba e Amazon , che conoscono entrambi i loro clienti meglio di quanto i clienti conoscano se stessi.

Esperienza di shopping – Vendita al dettaglio come intrattenimento

Lezione n. 6. Il commercio al dettaglio come intrattenimento è davvero importante. Il lancio del festival 11.11 di quest’anno ha visto la partecipazione della cantante Mariah Carey , della modella australiana Miranda Kerr e del Cirque du Soleil. Lo spettacolo è stato trasmesso in diretta da Shanghai su due canali televisivi e sulla piattaforma di streaming video Youku .

Alibaba’s Global Shopping Festival è un tour Walt Disney per l’ immaginazione al dettaglio . E non posso ispirarti abbastanza: “Fai safari al dettaglio in Cina”. Se hai poco tempo o budget, esploralo online gratuitamente! Nell’era dell’informazione, l’ignoranza è una scelta.

Ho aggiunto altri video di ispirazione su questo canale YouTube . I suggerimenti su nuovi fantastici contenuti o contenuti pertinenti sono molto benvenuti!

La mia conclusione

Il numero di fallimenti al dettaglio nel 2018 è stato spaventoso. La generazione di Mad Men che si affida alla pubblicità deve svegliarsi. Troppi marchi continuano a vendere al dettaglio come se fosse il 1999. Sembrano essere deliranti quando si tratta di innovazione guidata dalle tendenze.

L’innovazione di marketing nell’era dell’Industria 4.0 riguarda la lungimiranza , non ricerche di mercato retrospettive , panel retribuiti e sondaggi. Metodi della vecchia scuola che non avevano previsto Brexit, Trump, Kodak, Nokia e Toys“R” Us.

Il Singles Day 2018 aiuterà i rivenditori tradizionali verso l’immersione, l’immaginazione, l’innovazione e la motivazione. Riesci a immaginare l’enorme quantità di dati sui consumatori raccolti da Alibaba? Come consentirà loro di eccellere nella futura centralità del cliente e nell’omnicanalità?

La lezione più importante che ho imparato? Il commercio al dettaglio ha bisogno di un enorme cambiamento di mentalità: “La pubblicità può vincere trimestri, l’innovazione vince decenni”.

I rivenditori dovrebbero guardare oltre il ritorno sull’investimento dell’innovazione. Il rischio di inazione è altrettanto essenziale. E se non sfruttassi le infinite opportunità commerciali del 21° secolo? Le innovazioni dirompenti che conquistano interi mercati in meno di un decennio provengono sempre da outsider e outlier e dimostrano che “Big è buono solo quando big è intelligente”.

La velocità dell’innovazione è fondamentale per aumentare la competitività e l’accelerazione del commercio al dettaglio.

E la Cina? Sì, potrebbe essere stata un’imitazione per decenni, in effetti. Ora sta passando dall’imitazione all’innovazione all’industrializzazione. A un ritmo mai visto prima.

Vai oltre i media tradizionali e le grandi tecnologie –

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Informazioni sull’autore

Sotto i riflettori , Igor Beuker è uno dei principali oratori e futuristi dell’innovazione di marketing, noto per la sua lungimiranza su tendenze e tecnologie che hanno un impatto su business, economia e società. Dietro le quinte , un imprenditore seriale con 5 exit e un investitore informale in 24 startup sociali. Membro del consiglio di amministrazione di aziende di media di livello successivo, promotore del cambiamento presso il Rolling Stone Culture Council, pioniere del think tank di fantascienza di Hollywood, stratega di marketing pluripremiato per Amazon, L’Oréal, Nike e veggente per Fortune 500, città e paesi.

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