Igor Beuker - September 22, 2015
忘记雅虎和微软的搜索引擎吧，亚马逊将与强大的搜索巨头谷歌展开竞争。 为什么是亚马逊？这是非线性思维的故事…… 因为亚马逊比其他公司更了解新趋势和新技术对商业模式的影响。此外，亚马逊一直证明自己有能力转型，以利用 21 世纪的巨大机遇。 该公司首席执行官兼创始人杰夫·贝佐斯是一位集企业智慧和街头智慧于一身的独特人物。他辉煌的业绩使他成为一位拥有第六感的权威人士，擅长发明颠覆性的新商业模式。 亚马逊如何将自己定位为首选搜索引擎？ 亚马逊作为一站式市场的地位帮助该公司在全球范围内开展业务。但现在，根据《商业内幕》的分析，亚马逊的商业模式甚至对电子商务以外的公司也产生了明显的影响，尤其是对谷歌作为搜索和发现引擎的功能。 过去，消费者在寻找网上购物场所或审查卖家是否合法时，大多会求助于谷歌等搜索引擎。它充当了网上购物者的首选搜索和发现平台。 但多年来，随着亚马逊不断扩大其产品范围并提高其知名度，国际市场已成为搜索和发现在线购物过程的第一站。 越来越多的消费者不再首先使用 Google，而是依靠亚马逊自己的搜索结果来找到他们想要的东西。这并不是说购物者只会停留在亚马逊平台上，但它无疑已成为许多购物者购买的第一站。 亚马逊是如何发展成为既是搜索发现平台又是购物平台的？ 该公司的订阅服务Prime帮助该公司因其客户服务、快速送货和低价格而获得了积极的反馈。亚马逊已经建立了如此积极的品牌，并与网上购物紧密相关，以至于消费者不再会首先想到在 Google 上搜索。 展望未来，亚马逊的新Dash 按钮可能会彻底消除搜索和发现的需要。该按钮允许客户在需要时立即下订单，从而使亚马逊能够观察客户何时需要什么的模式。最终，亚马逊可以利用这些信息在客户意识到之前预测客户的需求。 谷歌自己也努力在这一领域进行反击，推出了 Google Express 配送服务，该服务与当地零售商合作，在某些大都市地区提供当日送达服务。然而，这项服务仅在有限的地区由有限的零售商提供。该计划还不够广泛，不足以将谷歌重新介绍给消费者，使其成为首选的在线购物资源。 在我的SWOT 分析中，谷歌显然也未能获得有关其客户的宝贵见解。Gmail是一个不错的尝试，但G+却完全失败了。它本可以帮助谷歌实现“查看、喜欢、购买”，但却未能在社交商务中形成闭环。 亚马逊通过从 CRM 转向 VRM 增加收入 ARPU （每用户平均收入）和 CRM 驱动的亚马逊拥有大数据的强大优势。它可能是这个星球上最有预测能力的公司，可以访问许多客户资料、智能推荐和复杂的 CRM。...
